1: Hangi gönderim seçenekleri mevcuttur?
Standart teslimat hizmeti sunuyoruz.
2: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra, "Hesabım" bölümüne gidin ve siparişinizin durumunu takip etmek için "Sipariş Durumu"nu seçin. Ürün kargoya verildikten sonra, kargo şirketinin web sitesinde gerçek zamanlı güncellemeleri kontrol edebileceğiniz bir takip numarası alacaksınız.
3: Siparişimin teslim edildiği görünüyor ama ben teslim almadıysam ne olacak?
Lütfen paketi teslim almış olabilecek hane halkı üyeleri veya komşularınızla görüşün. Teslimat notları için takip bilgilerini inceleyin. Siparişinizi hâlâ bulamıyorsanız, yardım için Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin.
4: Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda uluslararası kargo gönderimi mümkün değildir.
5: Paketim gecikirse veya takip bağlantısı çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Eğer kargonuz geciktiyse, lütfen en son güncellemeler için kargo şirketinin takip bilgilerini kontrol edin. Paketi bulamıyorsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
6: Paketim hasarlı veya kalite sorunlu gelirse ne yapmalıyım?
Paketiniz hasarlı veya kalite sorunlu gelirse, lütfen yardım için Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin. Soruna bağlı olarak, sipariş detaylarınıza göre iade, yeniden basım veya para iadesi teklif edilebilir.
7: Aldığım ürün önizlemedekiyle aynı değilse veya yanlış ürün aldıysam ne yapmalıyım?
Aldığınız ürün önizlemeyle eşleşmiyorsa veya yanlışsa, lütfen Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin. Yeniden basım veya değişim seçeneği mevcut olabilir.
8: Değişim talebini nasıl yapabilirim?
Değişim talebinde bulunmak için lütfen Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Destek birimiyle iletişime geçin ve sipariş detaylarınızı belirtin.
9: Sipariş durumu veya takip güncellemelerini neden alamıyorum?
Siparişinizin durumunu ve takip bilgilerini, Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden istediğiniz zaman inceleyebilirsiniz. Sipariş detaylarınızı veya takip güncellemelerinizi görüntüleyemiyorsanız, lütfen yardım için Fujifilm for Google Photos Baskı Mağazası Müşteri Destek ekibiyle iletişime geçin.
10: Siparişimin tamamı tek seferde mi yoksa birden fazla gönderi halinde mi gelecek?
Bazı siparişler birden fazla pakette gönderilebilir ve farklı zamanlarda teslim edilebilir. Her gönderinin kendine ait bir takip numarası olacak ve bu numara paket gönderildiğinde verilecektir. Hesabınızdaki takip numaralarını kullanarak her paketin durumunu takip edebilir ve en güncel teslimat tahminlerini görüntüleyebilirsiniz.
11: Siparişimin ne zaman geleceğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, hesabınızda takip bilgilerini alacaksınız. Kargo takip bağlantısını kullanarak, kargo şirketinin en son teslimat tahminini ve gönderi güncellemelerini görüntüleyebilirsiniz.
12: Tahmini teslimat süreleri garanti ediliyor mu?
Teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve varış noktasına, taşıyıcı firmanın yoğunluğuna, hava koşullarına, tatillere veya diğer öngörülemeyen gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İş günü tahminleri, taşıyıcı tarafından aksi belirtilmedikçe, genellikle hafta sonlarını ve resmi tatilleri kapsamaz. Siparişiniz gönderildikten sonra hesabınızda yer alan takip numarası, size en doğru teslimat tahminini sağlayacaktır.
13: Tahmini teslimat süreleri üretim süresini de içeriyor mu?
Hayır. Tahmini teslimat süreleri yalnızca kargo şirketinin taşıma süresini ifade eder ve siparişiniz tamamlandıktan sonra başlar.