1: Vilka leveransalternativ finns det?
Vi erbjuder standardleverans.
2: Hur kan jag spåra min beställning?
När du har lagt din beställning kan du spåra den genom att gå till ”Mitt konto” och välja ”Beställningsstatus”. När beställningen har skickats får du ett spårningsnummer som du kan använda för att se aktuella uppdateringar på transportörens webbplats.
3: Vad gör jag om min beställning står som levererad fast jag inte har fått den?
Fråga om någon i hushållet eller någon granne har tagit emot paketet. Se efter om det finns något meddelande om leveransen i spårningsinformationen. Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om du fortfarande inte hittar paketet.
4: Levererar ni till andra länder?
Nej, vi erbjuder för närvarande inte internationell leverans.
5: Vad gör jag om mitt paket är försenat eller spårningslänken inte fungerar?
Om paketet är försenat kan du se de senaste uppdateringarna i transportörens spårningsinformation. Om du inte hittar paketet eller behöver mer hjälp kan du kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store.
6: Vad gör jag om paketet är skadat när det kommer fram eller om produkten har kvalitetsbrister?
Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om paketet är skadat vid leveransen eller om produkten har kvalitetsbrister. Beroende på problemet och uppgifterna om din beställning kan du erbjudas retur, ett nytt tryck eller återbetalning.
7: Vad gör jag om produkten inte ser ut som i förhandsvisningen eller om jag har fått fel vara?
Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om produkten inte ser ut som i förhandsvisningen eller om du har fått fel vara. Du kan eventuellt få ett nytt tryck eller en ersättningsprodukt.
8: Hur begär jag en ersättningsprodukt?
Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store och uppge dina beställningsuppgifter om du vill begära en ersättningsprodukt.
9: Varför får jag ingen beställningsstatus eller några spårningsuppdateringar?
Du kan när som helst se beställningsstatus och spårningsinformation under ”Mina beställningar” på ditt konto hos Fujifilm for Google Photos Print Store. Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om du inte kan se uppgifter om din beställning eller få uppdaterad spårningsinformation.
10: Kommer hela min beställning på en gång eller i flera leveranser?
Vissa beställningar skickas i flera paket som kan komma fram vid olika tidpunkter. Varje försändelse har ett eget spårningsnummer som du får när paketet skickas. Du kan använda spårningsnumren på ditt konto för att följa varje paket och se de senaste beräknade leveranstiderna.
11: Hur får jag veta när min beställning kommer fram?
När beställningen har skickats kan du se spårningsinformationen i ditt konto. Följ spårningslänken för att se transportörens senaste beräknade leveranstid och uppdateringar om försändelsen.
12: Är de beräknade leveranstiderna garanterade?
Leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på destination, belastningen hos transportören, vädret, helgdagar och andra oförutsedda förseningar. Beräknade leveranstider i arbetsdagar omfattar i allmänhet inte veckoslut eller helgdagar, om inte transportören anger något annat. Spårningsnumret på ditt konto ger dig den mest tillförlitliga uppskattningen av leveranstiden när beställningen har skickats.
13: Ingår produktionstiden i den beräknade leveranstiden?
Nej. Den beräknade leveranstiden avser endast transporten och börjar räknas när beställningen är färdig för leverans.