1: Behöver jag ett konto för att göra en beställning?
Ja. Du måste vara inloggad med ett Google Photos-konto för att komma åt dina foton och göra beställningar i Fujifilm for Google Photos Print Store. Om du inte har ett Google Photos-konto måste du skapa ett innan du använder den här tjänsten.
2: Hur gör jag en beställning?
Logga först in med ditt Google Photos-konto för att komma åt dina foton och göra en beställning. När du väljer SKRIV UT för en bild i Google Photos omdirigeras du till Fujifilm for Google Photos Print Store. Där kan du välja den produkt du vill anpassa, ladda upp fler foton från ditt Google Photos-bibliotek och anpassa produkten med hjälp av Utskriftskonfiguratorn eller Produktkonfiguratorn innan du lägger den i varukorgen. Gå sedan till kassan, välj leveranssätt och betalningsmetod och bekräfta beställningen. När beställningen har gått igenom får du ett bekräftelsemejl från Fujifilm for Google Photos Print Store.
3: Hur avbryter jag en beställning?
Du kan avbryta eller ändra en beställning inom två timmar efter att du har lagt den, innan den börjar behandlas. Kontakta genast kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om du behöver göra ändringar.
4: Kan jag beställa något jag har beställt tidigare?
Ja. Logga in på Google Photos och gå till Fujifilm for Google Photos Print Store om du vill göra om en tidigare beställning. Gå till ”Mitt konto” och välj sedan ”Beställningsstatus”. Leta upp den tidigare beställningen, klicka på den och välj ”Beställ igen” för att lägga varorna i varukorgen. Därefter kan du lägga till fler varor i varukorgen eller gå till kassan.
5: Hur beställer jag ett sparat projekt?
Logga in på Google Photos och gå till Fujifilm for Google Photos Print Store om du vill beställa ett av dina sparade projekt. Gå till ”Mitt konto”. Klicka på ”Mina projekt” på kontoöversikten, leta upp projektet du vill beställa och klicka på ”Redigera”. Projektet öppnas då i konfiguratorn. Klicka sedan på ”Lägg till i varukorgen”.
6: Vilka betalningssätt accepterar ni?
Vi accepterar vanliga kredit- och betalkort samt smidiga betalningsalternativ som Apple Pay och Google Pay. Alla betalningar hanteras på ett säkert sätt av betrodda betalningsleverantörer.
7: Varför nekades min betalning?
En betalning kan nekas på grund av felaktiga kortuppgifter, otillräckliga medel eller begränsningar från din bank. Kontrollera dina betalningsuppgifter och försök igen, eller välj en annan betalningsmetod. Kontakta din bank eller kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store om problemet kvarstår.
8: Kan jag göra en beställning utan anpassning?
Ja. Vissa produkter kan beställas utan anpassning. Välj en standardprodukt och lägg den direkt i varukorgen. Observera att inte alla produkter kan köpas utan anpassning.
9: Varför verkar rabattprocenten vara fel?
Rabatten kan variera om flera kampanjer pågår eller om erbjudandet har särskilda villkor, undantag eller krav. Vissa rabatter gäller endast för vissa produkter, kategorier, beställningsbelopp eller kampanjperioder. Läs igenom erbjudandets villkor för att kontrollera att rabatten gäller för ditt köp.
10: Varför syns inte ett erbjudande som jag såg tidigare?
Om ett erbjudande inte längre visas kan det bero på att giltighetstiden har gått ut eller att erbjudandet inte längre gäller. När en kampanj avslutas visas den inte längre på webbplatsen och rabatten tillämpas inte längre på de berörda produkterna. Kontrollera kampanjvillkoren och giltighetstiden för att se om erbjudandet fortfarande gäller.
11: Kan jag använda flera rabatt- eller kampanjkoder?
Du kan bara använda en rabatt- eller kampanjkod per beställning för de produkter som omfattas av erbjudandet. Om det finns flera erbjudanden tillämpar systemet automatiskt den rabatt som gäller enligt kampanjvillkoren.
12: Varför försvann rabatten i kassan eller när jag ändrade antalet varor?
Vissa rabatter och kampanjer gäller bara för ett visst antal varor, vissa produktalternativ eller köp som uppfyller särskilda villkor. Om du ändrar antalet varor kanske kampanjvillkoren inte längre är uppfyllda. Då kan rabatten tas bort eller räknas om. Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store för ytterligare hjälp.
13: Varför fungerar inte min kampanjkod eller kupong?
Kampanjkoder gäller vanligtvis under en begränsad tid och kan vara begränsade till vissa regioner eller länder. En kampanjkod kanske inte fungerar om den har gått ut, används där den inte gäller eller kombineras med en kupong eller kampanj som inte kan användas för samma beställning. Kontakta kundsupporten för Fujifilm for Google Photos Print Store för ytterligare hjälp.