1: Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?
Oferim livrare standard.
2: Cum îmi pot urmări comanda?
După plasarea comenzii, accesați „Contul meu” și selectați „Starea comenzii” pentru a urmări comanda. După expediere, veți primi un număr de urmărire pentru a verifica actualizările în timp real pe site-ul curierului.
3: Ce se întâmplă dacă comanda mea apare ca fiind livrată, dar nu am primit-o?
Vă rugăm să verificați cu membrii familiei sau cu vecinii care ar fi putut accepta coletul. Verificați informațiile de urmărire pentru eventuale note de livrare. Dacă tot nu găsiți comanda, contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto pentru ajutor.
4: Efectuați livrări internaționale?
În acest moment, nu este disponibilă livrarea internațională.
5: Ce ar trebui să fac în cazul în care coletul meu întârzie sau linkul de urmărire nu funcționează?
În cazul în care coletul dvs. întârzie, vă rugăm să verificați informațiile de urmărire ale curierului pentru cele mai recente actualizări. Dacă nu găsiți coletul sau aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto.
6: Ce ar trebui să fac în cazul în care coletul meu a ajuns deteriorat sau prezintă probleme de calitate?
În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau prezintă probleme de calitate, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto pentru ajutor. În funcție de problemă, este posibil să vi se ofere posibilitatea de returnare, retipărire sau rambursare pe baza detaliilor comenzii.
7: Ce ar trebui să fac dacă produsul primit nu corespunde previzualizării sau dacă am primit articolul greșit?
Dacă produsul primit nu corespunde previzualizării sau este incorect, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto. O retipărire sau o înlocuire ar putea fi disponibilă.
8: Cum pot solicita înlocuirea produsului?
Pentru a solicita înlocuirea produsului, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto și să furnizați detaliile comenzii.
9: De ce nu primesc actualizări privind starea sau urmărirea comenzii?
Informațiile privind starea și urmărirea comenzii pot fi consultate oricând în contul dvs. din magazinul de printuri Fujifilm pentru Google Foto, în secțiunea „Comenzile mele”. Dacă nu puteți vizualiza detaliile comenzii sau actualizările de urmărire, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți al magazinului de printuri Fujifilm pentru Google Foto pentru ajutor.
10: Comanda mea va ajunge toată odată sau în mai multe livrări?
Unele comenzi pot fi livrate în mai multe colete și pot ajunge în momente diferite. Fiecare livrare va avea propriul număr de urmărire, care va fi furnizat la expedierea coletului. Puteți folosi numerele de urmărire în contul dvs. pentru a urmări progresul fiecărui colet și pentru a vedea cele mai recente estimări de livrare.
11: Cum pot afla când va ajunge comanda mea?
După ce comanda este expediată, veți primi informații de urmărire în cont. Folosiți linkul de urmărire pentru a vedea cea mai recentă estimare de livrare a curierului și actualizările privind livrarea.
12: Estimările de livrare sunt garantate?
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de destinație, volumul curierului, vreme, sărbători sau alte întârzieri neprevăzute. Estimările pentru zilele lucrătoare exclud, în general, weekendurile și sărbătorile legale, cu excepția cazului în care curierul specifică altfel. Numărul de urmărire disponibil în contul dvs. după expedierea comenzii vă va oferi cea mai precisă estimare a livrării.
13: Estimările de livrare includ timpul de producție?
Nu. Estimările de livrare se referă doar la timpul de tranzit al curierului și încep din momentul în care comanda a fost procesată.