1: O que devo fazer se o website ou a aplicação não funcionar?
Experimente limpar a cache do navegador, utilizar outro navegador ou reiniciar a aplicação. Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
2: Por que motivo o preço é diferente na listagem de produtos e na página do produto?
Os preços podem variar consoante o tamanho do produto, as opções de personalização ou as promoções. Consulte sempre os detalhes do produto e as opções selecionadas antes de concluir a compra.
3: O que devo fazer se o total do carrinho não estiver a ser calculado corretamente?
O total do carrinho poderá variar devido a impostos, custos de envio ou promoções. Verifique cuidadosamente os dados do carrinho. Se o total lhe parecer incorreto, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
4: Por que motivo recebi um e-mail a lembrar-me do carrinho se este está vazio?
Os produtos podem ser automaticamente removidos do carrinho após 60 dias. Embora os e-mails de lembrete do carrinho normalmente deixem de ser enviados após a remoção, poderá ainda receber um lembrete devido ao momento em que o e-mail foi enviado ou a atrasos no processamento do sistema. Se considerar que está a receber lembretes por engano, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
5: O que devo fazer se a imagem não corresponder ao produto selecionado ou se a imagem do produto não aparecer?
Contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store para comunicar o problema. A equipa poderá avaliar e ajudar a resolver discrepâncias relacionadas com a imagem do produto.
6: O que devo fazer se a ferramenta demorar demasiado tempo a carregar uma fotografia?
Experimente carregar uma imagem diferente, limpar a cache do navegador ou utilizar outro navegador. Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
7: Como posso resolver problemas relacionados com o estado da encomenda ou com as atualizações de seguimento?
Consulte o estado da encomenda na sua conta da Fujifilm for Google Photos Print Store. Se as informações de seguimento estiverem em falta ou desatualizadas, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
8: Que navegadores ou dispositivos são suportados?
O website é compatível com navegadores modernos, como Chrome, Firefox, Safari e Edge. Para obter o melhor desempenho, mantenha o navegador atualizado. Os dispositivos móveis são suportados através do website da Fujifilm for Google Photos Print Store e da aplicação Google Photos.
9: Posso utilizar o website em dispositivos móveis ou aplicações?
Sim. O website da Fujifilm for Google Photos Print Store está otimizado para dispositivos móveis e também pode encomendar impressões diretamente através da aplicação Google Photos em dispositivos Android e iOS.