1: Posso cancelar ou alterar a minha encomenda depois de a efetuar?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas no prazo de duas horas após terem sido efetuadas, antes do início do processamento. Se precisar de efetuar alterações, contacte imediatamente o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
2: Qual é a vossa política de devoluções e reembolsos?
Contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store o mais rapidamente possível e forneça os dados da sua encomenda.
Consoante o problema, o Apoio ao Cliente poderá determinar que a encomenda deve ser devolvida. Será disponibilizada uma nova impressão ou, em casos excecionais, um reembolso.
3: Quanto tempo demora o processamento de um reembolso?
Normalmente, os reembolsos demoram entre 5 e 10 dias úteis a ser processados após a aprovação, dependendo do seu banco ou do emissor do cartão.
4: O que devo fazer se receber um artigo danificado ou incorreto, ou se faltar um artigo?
Contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store o mais rapidamente possível para comunicar o problema e solicitar uma substituição ou, em casos excecionais, um reembolso.
5: Como posso solicitar uma substituição?
Contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store e forneça os dados da sua encomenda para solicitar uma substituição.