1: Como posso personalizar o meu produto?
Selecione o produto que pretende personalizar e utilize o Print Builder ou Product Builder para selecionar fotografias da sua conta Google Photos. Pode adicionar texto, ajustar os esquemas e pré-visualizar o design antes de o adicionar ao carrinho. Tenha em atenção que alguns produtos e modelos de design poderão não permitir a personalização do texto ou do esquema.
2: Que formatos de imagem são suportados?
São suportados todos os formatos de imagem disponíveis na sua conta Google Photos. Para obter a melhor qualidade de impressão, utilize fotografias de alta resolução.
3: Posso adicionar várias imagens e guardar o meu projeto?
Sim. Pode selecionar várias imagens para criar colagens ou projetos com várias páginas. Os projetos podem ser guardados como rascunhos no painel “A minha conta” da Fujifilm for Google Photos Print Store e retomados posteriormente.
4: Por que motivo a minha fotografia parece desfocada ou parece ter pouca qualidade?
A desfocagem ocorre normalmente quando imagens de baixa resolução são ampliadas para impressão. Para obter os melhores resultados, utilize fotografias de alta resolução e com boa iluminação. Pode pré-visualizar o produto antes de efetuar a encomenda para verificar a qualidade da imagem.
5: Posso adicionar texto, caracteres especiais ou emojis ao meu presente fotográfico?
Sim. Pode adicionar texto personalizado durante a personalização. A compatibilidade com emojis e caracteres especiais poderá variar consoante o produto e o processo de impressão.
6: Existe um limite para o número de fotografias ou páginas do meu projeto?
Sim. Cada projeto pode incluir até 1000 fotografias. Os projetos de maior dimensão devem ser divididos por várias encomendas para assegurar um processamento adequado.
7: Posso pré-visualizar o meu produto personalizado antes de o encomendar?
Sim. Depois de personalizar o produto, pode pré-visualizá-lo para verificar o design antes de o adicionar ao carrinho.
8: Um agente pode ajudar-me a efetuar ou editar a minha encomenda?
Por motivos de segurança, o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store não pode aceder nem controlar a sua conta, nem prestar assistência através da partilha de ecrã. No entanto, pode ajudar a resolver problemas através do chat em direto ou por e-mail.
9: O que devo fazer se a ferramenta de personalização não funcionar ou se receber uma mensagem de erro de personalização?
Experimente limpar a cache do navegador, utilizar um navegador compatível ou carregar uma imagem diferente. Se o problema persistir, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.