1: Preciso de ter uma conta para efetuar uma encomenda?
Sim. Tem de ter sessão iniciada com uma conta Google Photos para aceder às suas fotografias e efetuar encomendas na Fujifilm for Google Photos Print Store. Se não tiver uma conta Google Photos, terá de criar uma antes de utilizar este serviço.
2: Como posso efetuar uma encomenda?
Para efetuar uma encomenda, comece por iniciar sessão com a sua conta Google Photos para aceder às suas fotografias. Quando selecionar IMPRIMIR qualquer imagem no Google Photos, será redirecionado para a Fujifilm for Google Photos Print Store. Aí, pode selecionar o produto que pretende personalizar, carregar fotografias adicionais da sua biblioteca do Google Photos, personalizar o artigo utilizando o Print Builder ou Product Builder e, em seguida, adicioná-lo ao carrinho. Depois, avance para a finalização da compra, selecione as opções de envio e pagamento e confirme a encomenda. Assim que a encomenda for efetuada com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da Fujifilm for Google Photos Print Store.
3: Como posso cancelar uma encomenda?
As encomendas podem ser canceladas ou alteradas no prazo de duas horas após terem sido efetuadas, antes do início do processamento. Se precisar de efetuar alterações, contacte imediatamente o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
4: Posso voltar a efetuar uma encomenda anterior?
Sim. Para voltar a efetuar uma encomenda anterior, inicie sessão no Google Photos e aceda à Fujifilm for Google Photos Print Store. Aceda a “A minha conta” e selecione “Estado da encomenda”. Localize a encomenda que pretende repetir, clique na mesma e selecione a opção “Encomendar de novo” para adicionar os respetivos artigos ao carrinho. Nesta fase, pode adicionar outros artigos ao carrinho ou avançar para a finalização da compra.
5: Como posso encomendar um projeto guardado?
Para encomendar um dos seus projetos guardados, inicie sessão no Google Photos e aceda à Fujifilm for Google Photos Print Store. Aceda a “A minha conta”. No painel da sua conta, clique em “Os meus projetos”, localize o projeto que pretende encomendar e clique em “Editar”. O projeto será aberto no Builder. Em seguida, clique em “Adicionar ao carrinho”.
6: Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, bem como opções de pagamento práticas, como Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento de confiança.
7: Por que motivo o meu pagamento foi recusado?
Um pagamento pode ser recusado devido a dados do cartão incorretos, saldo insuficiente ou restrições impostas pelo seu banco. Verifique os dados de pagamento e tente novamente ou utilize um método de pagamento alternativo. Se o problema persistir, contacte o seu banco ou o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
8: Posso efetuar uma encomenda sem personalização?
Sim. Pode encomendar produtos elegíveis sem personalização, selecionando um artigo padrão e adicionando-o diretamente ao carrinho. Tenha em atenção que nem todos os artigos estão disponíveis para compra sem personalização.
9: Por que motivo a percentagem de desconto parece estar incorreta?
Os descontos podem variar quando estão disponíveis várias promoções ou quando uma oferta está sujeita a condições, exclusões ou requisitos de elegibilidade específicos. Alguns descontos aplicam-se apenas a determinados produtos, categorias, valores de encomenda ou períodos promocionais. Consulte os detalhes e requisitos da oferta para confirmar se o desconto se aplica à sua compra.
10: Por que motivo uma oferta que estava anteriormente visível deixou de aparecer?
Se uma oferta estava anteriormente visível, mas já não é apresentada, poderá ter expirado ou deixado de estar ativa. Quando uma promoção termina, deixa de ser apresentada no website e de ser aplicada aos produtos elegíveis. Consulte os detalhes e o período de validade da promoção para confirmar se a oferta ainda está disponível.
11: Posso utilizar mais do que um desconto ou código promocional?
Apenas pode ser aplicado um desconto ou código promocional aos produtos elegíveis por encomenda. Se estiverem disponíveis várias ofertas, o sistema aplicará automaticamente o desconto que cumpra os requisitos da promoção.
12: Por que motivo o meu desconto desapareceu na finalização da compra ou quando alterei a quantidade?
Alguns descontos e promoções estão associados a quantidades, opções de produto ou requisitos de compra específicos. Alterar a quantidade poderá afetar a elegibilidade para a promoção, fazendo com que o desconto seja removido ou recalculado. Para obter assistência adicional, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.
13: Por que motivo o meu código promocional ou cupão não funciona?
Normalmente, os códigos promocionais são válidos durante um período específico e podem estar limitados a determinadas regiões ou países. Um código promocional poderá não funcionar se tiver expirado, se for utilizado fora da localização elegível ou se for combinado com outro cupão ou promoção que não possa ser aplicado à mesma encomenda. Para obter assistência adicional, contacte o Apoio ao Cliente da Fujifilm for Google Photos Print Store.