1: Jakie opcje wysyłki są dostępne?
Oferujemy standardową dostawę.
2: Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia, aby śledzić jego status, przejdź do zakładki „Moje konto” i wybierz „Status zamówienia”. Po wysłaniu przesyłki generowany jest numer śledzenia umożliwiający sprawdzanie aktualizacji w czasie rzeczywistym na stronie internetowej przewoźnika.
3: Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest oznaczone jako dostarczone, a do mnie nie dotarło?
Sprawdź, czy ktoś z Twoich bliskich lub sąsiadów nie odebrał przesyłki. Sprawdź, czy w informacjach o śledzeniu przesyłki nie ma informacji na temat dostawy. Jeżeli nadal nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Google w celu uzyskania pomocy.
4: Czy można zamówić wysyłkę za granicę?
W tej chwili nie oferujemy wysyłek międzynarodowych.
5: Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona lub link do śledzenia nie działa?
Jeżeli Twoja przesyłka jest opóźniona, sprawdź najnowsze informacje w systemie śledzenia przesyłek przewoźnika. Jeżeli nie możesz znaleźć przesyłki lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z firmą Fujifilm, by uzyskać wsparcie dla klientów sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Google.
6: Co mam zrobić, jeśli moja przesyłka dotarła uszkodzona lub ma wady jakościowe?
Jeżeli Twoja przesyłka dotrze uszkodzona lub z wadami jakościowymi, skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Google w celu uzyskania pomocy. W zależności od sytuacji na podstawie szczegółów zamówienia może zostać zaproponowany zwrot towaru, ponowny druk lub zwrot pieniędzy.
7: Co mam zrobić, jeśli otrzymany produkt nie odpowiada zdjęciu w podglądzie lub dostarczono niewłaściwy produkt?
Jeżeli otrzymany produkt nie odpowiada podglądowi lub jest nieprawidłowy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Google. Być może możliwy będzie ponowny druk lub wymiana.
8: Co zrobić, by zawnioskować o wymianę?
Aby złożyć wniosek o wymianę, skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Googlee i podaj szczegóły swojego zamówienia.
9: Dlaczego nie otrzymuję informacji o statusie zamówienia ani aktualizacji dotyczących śledzenia przesyłki?
Status zamówienia i informacje o jego śledzeniu można w każdej chwili sprawdzić na koncie w sklepie Fujifilm Print Store powiązanym z usługą Zdjęcia Google w części „Moje zamówienia”. Jeżeli nie możesz wyświetlić szczegółów zamówienia lub aktualnych informacji o śledzeniu przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta sklepu Fujifilm Print Store powiązanego z usługą Zdjęcia Google w celu uzyskania pomocy.
10: Czy moje zamówienie zostanie dostarczone w całości, czy w kilku przesyłkach?
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach i docierać w różnych terminach. Każda przesyłka otrzyma indywidualny numer śledzenia, który zostanie podany w momencie wysłania paczki. Możesz korzystać z numerów śledzenia dostępnych na swoim koncie, by śledzić status każdej przesyłki i sprawdzać najnowsze przewidywane terminy dostawy.
11: Jak sprawdzić, kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, na Twoim koncie pojawią się informacje dotyczące śledzenia przesyłki. Skorzystaj z linku do śledzenia przesyłki, by sprawdzić aktualny przewidywany termin dostawy oraz najnowsze informacje dotyczące przesyłki.
12: Czy podane szacunkowe terminy dostawy są gwarantowane?
Terminy dostaw mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od miejsca przeznaczenia, obciążenia przewoźnika, warunków pogodowych, świąt lub innych nieprzewidzianych opóźnień. O ile przewoźnik nie zaznaczył inaczej, szacunkowe terminy dostawy są podawane w dniach roboczych i nie obejmują weekendów i świąt. Numer śledzenia, który pojawi się na Twoim koncie po wysłaniu zamówienia, pozwoli Ci uzyskać najdokładniejszy szacunkowy termin dostawy.
13: Czy szacowany czas dostawy obejmuje czas produkcji?
Nie. Podane szacunkowe terminy dostawy odnoszą się wyłącznie do czasu transportu przez przewoźnika i liczą się od momentu realizacji zamówienia.