2.1: Heb ik een account nodig om iets te bestellen?
Ja. Je moet aangemeld zijn met een Google Foto's-account om toegang te krijgen tot je foto's en om bestellingen te plaatsen in de Fujifilm-printservice voor Google Foto's. Als je geen Google Foto's-account hebt, moet je er eerst een aanmaken voordat je deze service kan gebruiken.
2.2: Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, meld je je eerst aan met je Google Foto's-account om toegang te krijgen tot je foto's. Als je in Google Foto's voor een afbeelding de optie AFDRUKKEN selecteert, word je doorgestuurd naar de Fujifilm-printservice voor Google Foto's. Daar kun je het product selecteren dat je wilt aanpassen, extra foto's uploaden vanuit je Google Foto's-bibliotheek en/of je artikel personaliseren met behulp van de Printbuilder of Productbuilder. Voeg het vervolgens toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa, selecteer je verzend- en betaalopties en bevestig de bestelling. Nadat de bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestigingsmail van de Fujifilm-printservice voor Google Foto's.
2.3: Hoe annuleer ik een bestelling?
Je kan bestellingen binnen twee uur na plaatsing annuleren of wijzigen voordat de verwerking begint. Neem direct contact op met de klantenservice van de Fujifilm-printservice voor Google Foto's als je iets wilt veranderen.
2.4: Kan ik een eerdere bestelling opnieuw bestellen?
Ja. Om een eerdere bestelling opnieuw te plaatsen, meld je je aan bij Google Foto's en open je de Fujifilm-printservice voor Google Foto's. Ga naar 'Mijn account' en selecteer vervolgens 'Bestelstatus'. Zoek de bestelling die je opnieuw wilt plaatsen, klik erop en selecteer de optie 'Opnieuw bestellen' om deze items in je winkelwagen te plaatsen. Je kan nu nog andere items in je winkelwagen plaatsen, of meteen doorgaan naar de kassa.
2.5: Hoe kan ik mijn opgeslagen project bestellen?
Om een opgeslagen project te bestellen, meld je je aan bij Google Foto's en open je de Fujifilm-printservice voor Google Foto's. Ga naar 'Mijn account'. Klik vanuit je accountdashboard op 'Mijn projecten', zoek het project dat je wilt bestellen en klik op 'Bewerken'. Het project wordt geopend in de builder. Klik nu op 'Toevoegen aan winkelwagen'.
2.6: Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren de meestgebruikte creditcards en betaalpassen, evenals handige betaalmethoden zoals Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders.
2.7: Waarom is mijn betaling geweigerd?
Een betaling kan worden geweigerd omdat de kaartgevens fout zijn, onvoldoende saldo of beperkingen van je bank. Controleer je betalingsgegevens en probeer het opnieuw, of gebruik een andere betaalmethode. Neem contact op met je bank of de klantenservice van de Fujifilm-printservice voor Google Foto's voor hulp als het probleem aanhoudt.
2.8: Kan ik een bestelling plaatsen zonder personalisatie?
Ja. Je kan in aanmerking komende producten zonder personalisatie bestellen door een standaardartikel te selecteren en dit direct aan je winkelwagen toe te voegen. Houd er rekening mee dat niet alle artikelen zonder personalisatie verkrijgbaar zijn.
2.9: Waarom lijkt het kortingspercentage onjuist?
Kortingen kunnen variëren als er meerdere acties tegelijk beschikbaar zijn of als er voor een aanbieding speciale voorwaarden, uitsluitingen of deelnamevereisten gelden. Sommige kortingen gelden alleen voor bepaalde producten, categorieën, bestelwaarden of actieperiodes. Bekijk de aanbiedingsdetails en -voorwaarden goed om te controleren of de korting van toepassing is op je aankoop.
2.10: Waarom was een aanbieding eerder wel zichtbaar, maar nu niet meer?
Als een aanbieding eerder zichtbaar was maar nu niet meer wordt weergegeven, is deze mogelijk verlopen of niet langer actief. Nadat een promotie-actie is afgelopen wordt hij niet meer op de website weergegeven en kan hij niet meer gebruikt worden voor in aanmerking komende producten. Lees de actievoorwaarden en de geldigheidsperiode om te kijken of de aanbieding nog steeds beschikbaar is.
2.11: Kan ik meerdere kortings- of promotiecodes gebruiken?
Per bestelling kan je maar één korting of promotiecode gebruiken voor de in aanmerking komende producten. Als er meerdere aanbiedingen beschikbaar zijn, past het systeem automatisch de korting toe die aan de actievoorwaarden voldoet.
2.12: Waarom is mijn korting verdwenen tijdens het afrekenen, of toen ik de hoeveelheid veranderde?
Sommige kortingen en acties zijn gekoppeld aan specifieke aantallen, productopties of aankoopvoorwaarden. Veranderen van de hoeveelheid kan van invloed zijn op de voorwaarden voor de actie, waardoor de korting kan vervallen of eventueel opnieuw wordt berekend. Neem contact op met de klantenservice van de Fujifilm-printservice voor Google Foto's voor hulp.
2.13: Waarom werkt mijn promotiecode of kortingsbon niet?
Promotiecodes zijn meestal maar een bepaalde tijd geldig en kunnen ook worden beperkt tot bepaalde regio's of landen. Een promotiecode werkt mogelijk niet als hij is verlopen, buiten het geldige gebied wordt gebruikt of wordt gecombineerd met een andere kortingsbon of actie die niet op dezelfde bestelling van toepassing is. Neem contact op met de klantenservice van de Fujifilm-printservice voor Google Foto's voor hulp.