1: Kokios yra siuntimo galimybės?
Siūlome standartinį pristatymą.
2: Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Pateikę užsakymą, eikite į „Mano paskyra“ ir pasirinkite „Užsakymo būsena“, kad galėtumėte sekti savo užsakymą. Kai siunta bus išsiųsta, gausite sekimo numerį, kad tikruoju laiku galėtumėte stebėti atnaujinamą informaciją vežėjo svetainėje.
3: Ką daryti, jei mano užsakymas rodomas kaip pristatytas, bet aš jo negavau?
Pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų ar kaimynų, kurie galėjo priimti siuntinį. Peržiūrėkite sekimo informaciją, ar nėra pristatymo pastabų. Jei vis tiek nerandate savo užsakymo, kreipkitės pagalbos į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą.
4: Ar siunčiate tarptautiniu mastu?
Šiuo metu tarptautinis siuntimas negalimas.
5: Ką daryti, jei mano siuntinys vėluoja arba sekimo nuoroda neveikia?
Jei jūsų siuntinys vėluoja, patikrinkite vežėjo sekimo informaciją, kad sužinotumėte naujausią informaciją. Jei nerandate siuntinio arba jums reikia papildomos pagalbos, kreipkitės į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą.
6: Ką daryti, jei mano siuntinys atvyko pažeistas arba nekokybiškas?
Jei gavote pažeistą arba nekokybišką siuntinį, kreipkitės į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą. Priklausomai nuo problemos, atsižvelgiant į jūsų užsakymo duomenis, gali būti pasiūlytas prekių grąžinimas, pakartotinis spausdinimas arba pinigų grąžinimas.
7: Ką daryti, jei gautas produktas neatitinka peržiūros arba gavau ne tą prekę?
Jei gautas produktas neatitinka peržiūros arba yra klaidingas, kreipkitės į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą. Gali būti, kad užsakymas bus atspausdintas iš naujo arba prekės bus pakeistos.
8: Kaip paprašyti pakeisti prekę?
Jei norite paprašyti pakeisti prekę, kreipkitės į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą ir pateikite savo užsakymo duomenis.
9: Kodėl negaunu užsakymo būsenos ar sekimo atnaujinimų?
Užsakymo būseną ir sekimo informaciją galite bet kada peržiūrėti savo „Fujifilm for Google Photos Print Store“ paskyroje, skiltyje „Mano užsakymai“. Jei negalite peržiūrėti užsakymo informacijos arba sekimo atnaujinimų, kreipkitės pagalbos į „Fujifilm for Google Photos Print Store“ klientų aptarnavimo tarnybą.
10: Ar mano užsakymas bus pristatytas visas iš karto, ar keliomis siuntomis?
Kai kurie užsakymai gali būti išsiųsti keliose pakuotėse ir atvykti skirtingu laiku. Kiekviena siunta turės savo sekimo numerį, kuris bus suteiktas išsiunčiant siuntinį. Savo paskyroje galite naudoti sekimo numerius, kad galėtumėte sekti kiekvieno siuntinio judėjimą ir peržiūrėti naujausią informaciją apie numatomą pristatymo laiką.
11: Kaip galiu nustatyti, kada atvyks mano užsakymas?
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, savo paskyroje gausite sekimo informaciją. Norėdami peržiūrėti naujausią vežėjo informaciją apie numatomą pristatymo laiką ir atnaujintą informaciją apie siuntą, naudokite sekimo nuorodą.
12: Ar pristatymo laiko prognozės garantuojamos?
Pristatymo laikas yra apytikslis ir gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos, vežėjo darbo krūvio, oro sąlygų, švenčių ar kitų nenumatytų vėlavimų. Numatomas darbo dienų skaičius paprastai neapima savaitgalių ir švenčių dienų, nebent vežėjas nurodo kitaip. Išsiuntus užsakymą jūsų paskyroje atsiras sekimo numeris, pagal kurį galėsite sužinoti tiksliausią pristatymo datą.
13: Ar numatomas pristatymo terminas apima gamybos laiką?
Ne. Numatomas pristatymo laikas reiškia tik vežėjo gabenimo laiką ir pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo įvykdymo.