1: Quali opzioni di spedizione sono disponibili?
Offriamo il metodo di consegna standard.
2: Come posso tenere traccia del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, accedi a "Il mio account" e seleziona "Stato dell'ordine" per tenerne traccia. Una volta che il pacco è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento per verificare aggiornamenti in tempo reale sul sito web del corriere.
3: Che succede se il mio ordine risulta consegnato ma io non l'ho ricevuto?
Verifica con familiari o vicini se hanno provveduto loro ad accettare il pacco. Controlla le informazioni di tracciamento per vedere se ci sono note sulla consegna. Se ancora non riesci a individuare il tuo ordine, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto per ricevere assistenza.
4: Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento, la spedizione internazionale non è disponibile.
5: Che devo fare se il mio pacco è in ritardo o se il link di tracciamento non funziona?
Se il pacco è in ritardo, controlla le informazioni di tracciamento del corriere per verificare gli ultimi aggiornamenti. Se non riesci a individuare il pacco o necessiti di ulteriore assistenza, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto.
6: Che devo fare se il mio pacco è arrivato danneggiato o presenta problemi di qualità?
Se il pacco arriva danneggiato o presenta problemi di qualità, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto per ricevere assistenza. A seconda del problema, potrebbe essere offerto un reso, la ristampa del prodotto o un rimborso, in base ai dettagli dell'ordine.
7: Che devo fare se il prodotto che ho ricevuto non corrisponde all'anteprima o se ho ricevuto l'articolo sbagliato?
Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'anteprima o non è il prodotto corretto, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto. Potrebbe essere disponibile una ristampa o una sostituzione.
8: Come faccio a richiedere una sostituzione?
Per richiedere una sostituzione, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto e fornisci i dettagli del tuo ordine.
9: Perché non ricevo lo stato dell'ordine o gli aggiornamenti del tracciamento?
Puoi verificare lo stato dell'ordine e le informazioni di tracciamento in qualsiasi momento nel tuo account Print Store Fujifilm per Google Foto, nella sezione "I miei ordini". Se non riesci a visualizzare i dettagli dell'ordine o gli aggiornamenti del tracciamento, contatta l'Assistenza clienti del Print Store Fujifilm per Google Foto per ricevere assistenza.
10: Il mio ordine arriverà tutto insieme o in più spedizioni?
Alcuni ordini potrebbero essere spediti in più pacchi e arrivare in momenti diversi. Ogni spedizione avrà un proprio numero di tracciamento, che verrà fornito al momento della spedizione del pacco. Puoi utilizzare i numeri di tracciamento forniti nel tuo account per seguire lo stato di avanzamento di ogni pacco e visualizzare le stime di consegna più aggiornate.
11: Come faccio a sapere quando arriverà il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento sul tuo account. Utilizza il link di tracciamento per visualizzare la stima di consegna più recente fornita dal corriere e gli aggiornamenti sulla spedizione.
12: Le stime di consegna sono garantite?
I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla destinazione, al volume di spedizioni del corriere, alle condizioni meteorologiche, alle festività o ad altri ritardi imprevisti. Le stime relative ai giorni lavorativi generalmente escludono i fine settimana e i giorni festivi, salvo diversa indicazione da parte del corriere. Il numero di tracciamento disponibile sul tuo account dopo la spedizione dell'ordine ti fornirà la stima di consegna più accurata.
13: Le stime di consegna includono i tempi di produzione?
No. Le stime di consegna si riferiscono esclusivamente al tempo di transito del corriere e decorrono dal momento in cui l'ordine viene evaso.