5.1: Koje su opcije dostave dostupne?
Nudimo standardnu dostavu.
5.2: Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon što izvršite narudžbu, otvorite „Moj račun” i odaberite „Status narudžbe” kako biste pratili svoju narudžbu. Nakon što narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje pomoću kojeg možete pratiti status pošiljke u stvarnom vremenu na web-stranici dostavne službe.
5.3: Što ako piše da je moja narudžba dostavljena, a nisam je primio/la?
Molimo provjerite s članovima kućanstva ili susjedima koji su možda preuzeli pošiljku. Provjerite podatke za praćenje pošiljke i pogledajte ima li napomena o dostavi. Ako i dalje ne možete pronaći svoju narudžbu, obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos.
5.4: Vršite li međunarodnu dostavu?
Međunarodna dostava trenutno nije dostupna.
5.5: Što trebam učiniti ako mi paket kasni ili poveznica za praćenje ne funkcionira?
Ako vaša pošiljka kasni, provjerite podatke za praćenje na mrežnoj stranici dostavne službe za najnovije informacije o statusu dostave. Ako ne možete pronaći pošiljku ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos.
5.6: Što trebam učiniti ako je pošiljka stigla oštećena ili narušene kvalitete?
Ako je pošiljka stigla oštećena ili narušene kvalitete, obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos. Ovisno o problemu i pojedinostima narudžbe, možda ćete imati mogućnost povrata proizvoda, ponovnog ispisa ili povrata novca.
5.7: Što trebam učiniti ako primljeni proizvod ne odgovara prikazu u pretpregledu ili je stigao pogrešan proizvod?
Ako proizvod koji ste primili ne odgovara prikazu u pretpregledu ili je stigao pogrešan proizvod, obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos. Moguća je ponovna izrada ili zamjena proizvoda.
5.8: Kako mogu zatražiti zamjenu proizvoda?
Za zamjenu obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos i navedite podatke o narudžbi.
5.9: Zašto ne primam obavijesti o statusu narudžbe ili praćenju pošiljke?
Status narudžbe i podatke o praćenju pošiljke možete u bilo kojem trenutku provjeriti u svojem korisničkom računu u Fujifilmovoj trgovini za ispis fotografija za Google Photos, u odjeljku "Moje narudžbe". Ako ne možete vidjeti detalje narudžbe ili ažuriranja o praćenju pošiljke, obratite se korisničkoj podršci Fujifilmove trgovine za ispis fotografija za Google Photos.
5.10: Hoće li moja narudžba stići odjednom ili u više pošiljki?
Neke narudžbe mogu biti poslane u više paketa i stići u različito vrijeme. Svaka pošiljka imat će svoj broj za praćenje, koji će biti dostavljen prilikom slanja paketa. Brojeve za praćenje koji se nalaze na vašem korisničkom računu možete koristiti za praćenje svake pošiljke i pregled najnovije procjene datuma dostave.
5.11: Kako mogu utvrditi kada će moja narudžba stići?
Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete podatke za praćenje na svojem korisničkom računu. Upotrijebite poveznicu za praćenje kako biste vidjeli najnoviju procjenu dostave i ažurirane informacije o pošiljci na mrežnoj stranici dostavne službe.
5.12: Jesu li procjene dostave zajamčene?
Rokovi dostave su procjene i mogu varirati ovisno o odredištu, broju dostupnih prijevoznika, vremenskim uvjetima, praznicima ili drugim nepredviđenim kašnjenjima. Procjene za radne dane uglavnom isključuju vikende i praznike, osim ako prijevoznik ne navede drugačije. Broj za praćenje dostupan na vašem korisničkom računu nakon slanja vaše narudžbe pružit će vam najtočniju procjenu dostave.
5.13: Uključuju li procjene isporuke vrijeme proizvodnje?
Ne. Procijenjeno vrijeme dostave odnosi se samo na vrijeme transporta kod dostavne službe i počinje se računati tek nakon što je vaša narudžba obrađena i spremna za slanje.