1: Comment personnaliser mon produit?
Sélectionnez le produit que vous souhaitez personnaliser, puis utilisez l’outil « Créateur d’impression » ou « Générateur de produit » pour choisir des photos depuis votre compte Google Photos. Vous pouvez ajouter du texte, modifier la mise en page et afficher un aperçu de votre création avant de l’ajouter au panier. À noter que certains produits et modèles de création peuvent ne pas prendre en charge la personnalisation du texte ou de la mise en page.
2: Quels formats d’image sont pris en charge?
Nous prenons en charge tous les formats d’image disponibles dans votre compte Google Photos. Pour une qualité d’impression optimale, utilisez des photos en haute résolution.
3: Puis-je ajouter plusieurs images et enregistrer mon projet?
Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs images pour créer des collages ou des projets de plusieurs pages. Vous pouvez enregistrer les projets en tant que brouillons dans votre espace personnel (« Mon compte ») de la boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos et les reprendre ultérieurement.
4: Pourquoi mes photos sont-elles floues ou de mauvaise qualité?
Une image peut paraître floue lorsqu’une photo de faible résolution est agrandie pour l’impression. Pour un résultat optimal, utilisez des photos haute résolution et bien éclairées. Vous pouvez afficher un aperçu de votre produit avant de passer commande afin de vérifier la qualité de l’image.
5: Puis-je ajouter du texte, des caractères spéciaux ou des emojis à mon cadeau photo?
Oui. Vous pouvez ajouter du texte sur mesure lors de la personnalisation. La prise en charge des emojis et des caractères spéciaux peut varier en fonction du produit et du procédé d’impression.
6: Y a-t-il une limite au nombre de photos ou de pages dans mon projet?
Oui. Chaque projet peut contenir jusqu’à 1 000 photos. Les projets plus volumineux doivent être répartis sur plusieurs commandes afin de faciliter leur traitement.
7: Puis-je afficher un aperçu de mon produit personnalisé avant de passer commande?
Oui. Au terme de la personnalisation, vous pouvez afficher un aperçu de votre produit et vérifier votre création avant de l’ajouter au panier.
8: Un conseiller peut-il m’aider à passer ou à modifier ma commande?
Pour votre sécurité, le service client de la boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos ne peut ni accéder à votre compte, ni le contrôler, ni vous aider via le partage d’écran. Il peut toutefois vous aider à résoudre vos problèmes par chat en direct ou par messagerie.
9: Que dois-je faire si l’outil de personnalisation ne fonctionne pas ou si je reçois un message d’erreur de personnalisation?
Essayez de vider le cache de votre navigateur, d’utiliser un navigateur pris en charge ou de transférer une autre image. Si le problème persiste, contactez le service client de la boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos.