6.47: Que dois-je faire si le site web ou l’appli ne fonctionne pas?
Essayez de vider le cache de votre navigateur, d’utiliser un navigateur différent ou de réinitialiser l’application. Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.
6.48: Pourquoi le prix dans la liste des produits et sur la page du produit diffère-t-il?
Le prix peut varier en fonction de la taille du produit, des options de personnalisation ou des promotions en cours. Vérifiez toujours les détails du produit et les options sélectionnées avant de finaliser votre achat.
6.49: Pourquoi la livraison de ma commande n’est-elle pas gratuite en dépit du fait qu’elle est de plus de 150 $?
La livraison gratuite est assujettie à des exigences précises, par exemple commande de certains types de produits et sélection de méthodes d’expédition spécifiques, sous réserve de certaines restrictions régionales. De plus, le minimum de 150 $ s’applique généralement au sous-total de votre commande, avant l’ajout des taxes et des autres frais applicables. Si votre commande répond à ces critères et que la livraison gratuite n’a pas été appliquée, veuillez consulter les modalités promotionnelles ou communiquer avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.
6.50: Que dois-je faire si le montant total de mon panier n’est pas calculé correctement?
Le montant total de votre panier peut varier en fonction des taxes, des frais d’expédition et des promotions. Passez soigneusement en revue les détails de votre panier. Si le total vous semble incorrect, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.
6.51: Pourquoi ai-je reçu un courriel de rappel concernant mon panier alors que celui-ci est vide?
Les produits peuvent être automatiquement supprimés de votre panier après 60 jours. Bien que les courriels de rappel cessent généralement après la suppression des produits dans votre panier, il se peut que vous en receviez quand même en raison d’un décalage de programmation ou d’un délai de traitement par le système. Si vous croyez recevoir des rappels par erreur, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos.
6.52: Que dois-je faire si l’image sur un produit ne correspond pas à celle que j’ai sélectionnée ou si une image manque sur un produit?
Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour signaler tout problème. Un agent pourra évaluer la situation et vous aider à résoudre tout problème associé aux divergences ou à l’absence d’images.
6.53: Que dois-je faire si le chargement de l’image prend trop de temps dans l’outil de création?
Essayez d’utiliser une autre image, de vider le cache de votre navigateur ou d’utiliser un navigateur différent. Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos.
6.54: Comment puis-je résoudre les problèmes liés à l’état de ma commande ou à la mise à jour des renseignements de suivi?
Consultez l’état de votre commande à partir de votre compte dans la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos. Si les renseignements de suivi sont absents ou ne sont plus à jour, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.
6.55: Quels navigateurs et dispositifs sont pris en charge?
Notre site web est compatible avec les navigateurs modernes tels que Chrome, Firefox et Safari. Pour une performance optimale, assurez-vous que votre navigateur soit à jour. La prise en charge des dispositifs mobiles est assurée par le site web de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos et par l’application Google Photos.
6.56: Puis-je utiliser votre site web ou votre application sur un dispositif mobile?
Oui. Le site web de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos est adapté aux appareils mobiles, et vous pouvez également commander vos produits imprimés directement via l’appli Google Photos pour dispositifs Android ou iOS.