3.20: Comment est-ce que je peux personnaliser mon produit?
Choisissez le produit que vous aimeriez personnaliser, puis utilisez l’Outil de création d’impressions ou de produits pour choisir les photos depuis votre compte Google Photos. Vous pouvez ajouter un message, changer la disposition des éléments et prévisualiser votre produit avant de l’ajouter à votre panier. Veuillez noter que la personnalisation des messages ou de la disposition des éléments n’est pas possible avec certains produits et gabarits.
3.21: Quels formats d’image sont supportés?
Tous les formats d’image présents dans votre compte Google Photos sont supportés. Pour une qualité d’impression optimale, veuillez utiliser des photos à haute résolution.
3.22: Est-ce que je peux ajouter de multiples images puis sauvegarder mon projet?
Oui. Vous pouvez choisir diverses images pour créer des montages ou des articles à pages multiples. Vous pouvez sauvegarder vos projets sous forme d’ébauches dans la section «Mon compte» de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos et y retourner plus tard.
3.23: Pourquoi mes photos semblent-elles floues ou de faible qualité?
Les flous apparaissent généralement lorsque des images à faible résolution sont agrandies en vue de l’impression. Pour des résultats optimaux, utilisez des images à haute résolution et bien éclairées. Vous pouvez prévisualiser vos produits afin de vérifier la qualité d’image avant de commander.
3.24: Est-ce que je peux ajouter des messages, des caractères spéciaux ou des émojis à mes cadeaux photo?
Oui. Vous pouvez ajouter vos propres messages durant la personnalisation. La disponibilité des émojis et des caractères spéciaux peut varier en fonction du produit et du processus d’impression.
3.25: Le nombre de photos ou de pages est-il limité?
Oui. Chaque projet peut inclure un maximum de 1000 photos. Les projets plus volumineux devraient être divisés en commandes multiples pour faciliter le traitement.
3.26: Puis-je personnaliser mon produit avant de le commander?
Oui. Une fois la personnalisation terminée, vous pouvez prévisualiser votre produit avant de l’ajouter à votre panier.
3.27: Un agent peut-il m’aider à passer ou modifier une commande?
Pour votre sécurité, le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos ne peut ni accéder à votre compte, ni le contrôler, ni vous offrir de l’aide par partage d’écran. Cependant, un agent peut vous aider à résoudre vos problèmes par clavardage en direct ou courriel.
3.28: Que dois-je faire si un outil de personnalisation ne fonctionne pas ou si je reçois un message d’erreur durant la personnalisation?
Essayez de vider le cache de votre navigateur, d’utiliser un navigateur compatible ou de télécharger une autre image. Si le problème persiste, communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.