2.7: Ai-je besoin d’un compte pour passer une commande?
Oui. Vous devez vous connecter à votre compte Google Photos pour accéder à vos photos et passer une commande sur la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos. Si vous n’avez pas un compte Google Photos, vous devrez en créer un avant d’utiliser ce service.
2.8: Comment puis-je passer une commande?
Pour passer une commande, vous devez d’abord vous connecter à votre compte Google Photos pour accéder à vos photos. La sélection de l’option IMPRIMER pour toute image dans Google Photos vous mènera à la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos. C’est à partir de cet endroit que vous pourrez sélectionner les produits que vous aimeriez commander, télécharger des photos supplémentaires à partir de votre bibliothèque Google Photos, personnaliser vos produits depuis l’Outil de création d’impressions ou de produits, et mettre les produits dans votre panier. Ensuite, vous n’aurez qu’à passer à la caisse, à choisir vos options d’expédition et de paiement, et à confirmer votre commande. La Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos vous enverra un message de confirmation une fois votre commande passée.
2.9: Comment puis-je annuler une commande?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les deux (2) heures suivant la soumission, avant que leur traitement commence. Contactez le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos immédiatement si vous désirez apporter des changements à votre commande.
2.10: Puis-je repasser une commande antérieure?
Oui. Pour repasser une commande antérieure, connectez-vous à Google Photos et accédez à la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos. Allez à «Mon compte» puis choisissez «État de la commande». Repérez la commande que vous aimeriez passer à nouveau, cliquez dessus et sélectionnez l’option «Recommander» pour mettre les articles de cette commande dans votre panier. Vous pouvez ensuite choisir d’ajouter des articles supplémentaires à votre panier ou passer à la caisse.
2.11: Comment puis-je commander un projet que j’ai sauvegardé?
Pour commander tout projet que vous avez sauvegardé, connectez-vous à Google Photos et accédez à la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos. Allez à «Mon compte». Sur votre tableau de bord, cliquez sur «Mes projets», repérez le projet que vous aimeriez commander, cliquez sur «Modifier» pour l’ouvrir dans l’outil de création puis cliquez sur «Ajouter au panier».
2.12: Quelles méthodes de paiement sont acceptées?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des modes de paiement pratiques comme Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs de confiance.
2.13: Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
Le paiement peut être refusé en raison de renseignements erronés, d’un solde insuffisant ou de restrictions de la part de votre banque. Vérifiez vos renseignements de paiement et essayez à nouveau, ou utilisez un autre mode de paiement. Si le problème persiste, communiquez avec votre banque ou le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.
2.14: Puis-je passer une commande d’articles sans personnalisation?
Oui. Vous pouvez commander certains articles sans personnalisation en choisissant l’article standard et en l’ajoutant directement à votre panier. Veuillez cependant noter que nos articles ne sont pas tous offerts sans personnalisation.
2.15: Pourquoi le pourcentage du rabais semble-t-il incorrect?
Les rabais peuvent varier lorsque de multiples promotions sont en cours ou qu’une offre est assujettie à des conditions, exclusions ou exigences d’admissibilité spécifiques. Certains rabais s’appliquent uniquement à des produits, des catégories ou des valeurs de commande spécifiques, ou pendant des périodes promotionnelles limitées. Vous devriez consulter les détails de l’offre et les exigences associées pour confirmer si le rabais s’applique à votre achat.
2.16: Pourquoi une offre était-elle visible auparavant, mais plus maintenant?
Si une offre était auparavant visible mais n’est plus affichée, c’est parce qu’elle est expirée ou n’est plus active. Lorsqu’une promotion prend fin, elle n’apparaît plus sur le site web ou elle ne peut plus être appliquée aux produits admissibles. Vous devriez consulter les détails associés à l’offre ainsi que sa période de validité pour confirmer si elle est toujours en cours.
2.17: Est-ce que je peux utiliser plus d’un rabais ou code promotionnel?
Un seul rabais ou code promotionnel peut être appliqué aux produits admissibles dans le cadre d’une commande. Si de multiples offres sont en cours, le système appliquera automatiquement le rabais répondant aux critères de la promotion.
2.18: Pourquoi mon rabais disparaît-il à la caisse ou lorsque je change la quantité?
Certains rabais ou promotions sont liés à des quantités, des options ou des exigences d’achat spécifiques. Si vous changez la quantité de produits commandés, vous pourriez ne plus être admissible à une promotion, ce qui entraînerait la suppression ou le nouveau calcul du rabais appliqué. Communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos si vous avez besoin d’aide.
2.19: Pourquoi mon code promotionnel ou mon coupon ne fonctionne-t-il pas?
Les codes promotionnels sont généralement valides durant une période spécifique et pourraient être limités à certaines régions ou certains pays. Un code promo ne fonctionnera pas s’il est expiré, s’il est utilisé à l’extérieur de la région admissible ou s’il est combiné à un autre coupon ou promotion dans le cadre de la même commande. Communiquez avec le Service à la clientèle de la Boutique d’impression Fujifilm pour Google Photos pour obtenir de l’aide.