5.1: Mitä toimitusvaihtoehtoja on tarjolla?
Tarjoamme perustoimituksen.
5.2: Miten voin seurata tilaustani?
Kun olet tehnyt tilauksesi, siirry kohtaan ”Oma tili” ja valitse ”Tilauksen tila” seurataksesi tilaustasi. Kun lähetys on lähetetty, saat seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksen etenemistä reaaliajassa kuljetusyhtiön verkkosivuilla.
5.3: Entä jos tilaukseni näkyy olevan toimitettu, mutta en ole saanut sitä?
Kysy kotitalouden jäseniltä tai naapureilta, ovatko he mahdollisesti ottaneet paketin vastaan. Tarkista toimitusilmoitusten seurantatiedot. Jos et vieläkään löydä tilaustasi, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen saadaksesi apua.
5.4: Toimitatteko tuotteita ulkomaille?
Tällä hetkellä kansainvälisiä toimituksia ei ole saatavilla.
5.5: Mitä minun pitää tehdä, jos lähetykseni viivästyy tai seurantalinkki ei toimi?
Jos lähetyksesi on myöhässä, tarkista viimeisin päivitys kuljetusyhtiön seurantatiedoista. Jos et löydä pakettia tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen.
5.6: Mitä minun pitää tehdä, jos pakettini on saapunut vaurioituneena tai siinä on laatuongelmia?
Jos pakettisi saapuu vaurioituneena tai siinä on laatuongelmia, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen saadaksesi apua. Tilanteesta riippuen ja tilauksesi tietojen perusteella voidaan tarjota palautus, uudet tuotteet tai hyvitys.
5.7: Mitä minun pitää tehdä, jos saamani tuote ei vastaa esikatselukuvaa tai jos olen saanut väärän tuotteen?
Jos saamasi tuote ei vastaa esikatselukuvaa tai on väärä, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen. Uusi tai korvaava tuote saattaa olla saatavilla.
5.8: Miten voin pyytää korvaavaa tuotetta?
Jos haluat pyytää korvaavaa tuotetta, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen ja ilmoita tilauksesi tiedot.
5.9: Miksi en saa tilauksen tilan tietoja tai seurantatietojen päivityksiä?
Tilauksen tilan tiedot ja seurantatiedot voidaan tarkistaa milloin tahansa Google Kuvien Fujifilm Print Store tilin kohdassa ”Omat tilaukset”. Jos et näe tilauksesi tietoja tai seurantatietojen päivityksiä, ota yhteyttä Google Kuvien Fujifilm Print Store asiakastukeen saadaksesi apua.
5.10: Saapuuko tilaukseni kerralla vai useassa erässä?
Jotkin tilaukset saatetaan lähettää useissa paketeissa, jolloin ne saapuvat eri aikoina. Jokaisella lähetyksellä on oma seurantanumero, joka ilmoitetaan, kun paketti lähetetään. Voit seurata kunkin paketin kulkua ja tarkastaa ajantasaisimmat toimitusarviot tililläsi olevien seurantanumeroiden avulla.
5.11: Miten voin selvittää, milloin tilaukseni saapuu?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot tilillesi. Katso kuljetusyhtiön viimeisin toimitusarvio ja lähetyksen tilannetiedot seurantalinkin kautta.
5.12: Ovatko toimitusaika-arviot taattuja?
Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella määränpään, kuljetusyhtiön kuormamäärän, sääolosuhteiden, pyhäpäivien tai muiden odottamattomien viivästysten vuoksi. Työpäivinä annetut arvioidut toimitusajat eivät yleensä sisällä viikonloppuja ja pyhäpäiviä, ellei kuljetusyhtiö toisin ilmoita. Tilauksesi lähettämisen jälkeen tililläsi näkyvä seurantanumero antaa tarkimman arvion toimitusajasta.
5.13: Sisältyykö valmistusaika toimitusarvioihin?
Ei. Toimitusaikojen arviot koskevat ainoastaan kuljetusyhtiön toimitusaikaa, ja ne alkavat siitä hetkestä, kun tilauksesi on käsitelty.