1: ¿Qué hago si el sitio web o la aplicación no funcionan?
Prueba a borrar la caché del navegador, a utilizar otro navegador o a reiniciar la aplicación. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
2: ¿Por qué el precio que se ve en la ficha del producto es diferente al de la página?
Los precios pueden variar según el tamaño del producto, las opciones de personalización o las promociones. Antes de finalizar la compra, revisa siempre los detalles del producto y las opciones seleccionadas.
3: ¿Qué hago si el importe total del carrito no se calcula bien?
La cifra final puede variar en función de los impuestos, los gastos de envío o las promociones. Revisa detenidamente los datos del carrito y, si el importe total te parece incorrecto, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
4: ¿Por qué he recibido un correo de recordatorio sobre mi carrito si lo tengo vacío?
Los productos pueden eliminarse automáticamente del carrito a los 60 días. Lo normal es que dejes de recibir avisos sobre el carrito en cuanto se vacía, pero puede llegarte alguno más por el margen de tiempo de envío de los correos o por retrasos en el sistema. Si crees que estás recibiendo recordatorios por error, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
5: ¿Qué hago si la imagen no coincide con el producto seleccionado o si, directamente, no me sale la imagen?
Contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos para dar parte del problema. Ellos lo investigarán y res
olverán las discrepancias que haya con las imágenes de los productos.
6: ¿Qué hago si la herramienta tarda demasiado en cargar una imagen?
Prueba a subir otra imagen, a borrar la caché del navegador o a utilizar otro navegador. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
7: ¿Cómo resuelvo las incidencias con el estado de los pedidos o las actualizaciones del seguimiento?
Comprueba el estado del pedido en tu cuenta de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos. Si falta información de seguimiento o está desactualizada, contacta con el servicio de atención al cliente.
8: ¿Qué navegadores o dispositivos son compatibles?
La página web es compatible con navegadores modernos como Chrome, Firefox, Safari y Edge. Para disfrutar del mejor funcionamiento posible, mantén tu navegador actualizado. La compatibilidad con dispositivos móviles está disponible a través del sitio web de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos y de la aplicación de Google Fotos.
9: ¿Puedo entrar en la web desde un dispositivo móvil o desde una aplicación?
Sí, el sitio web de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos está optimizada para dispositivos móviles. También puedes pedir impresiones directamente a través de la aplicación de Google Fotos en dispositivos Android e iOS.