1: ¿Cómo personalizo mi producto?
Pulsa el producto que quieres personalizar y, a continuación, usa el Generador de Impresiones o el Generador de Productos para seleccionar imágenes de tu cuenta de Google Fotos. Puedes añadir texto, ajustar el diseño y ver cómo ha quedado la composición antes de añadir el producto al carrito. Ten en cuenta que algunos productos y plantillas no permiten personalizar el texto o el diseño.
2: ¿Qué formatos de imagen se admiten?
Admitimos todos los formatos de imagen disponibles en tu cuenta de Google Fotos. Ahora bien, si quieres obtener la mejor calidad de impresión posible, utiliza fotos de alta resolución.
3: ¿Puedo añadir varias imágenes y guardar mi proyecto?
Sí, puedes seleccionar varias imágenes para crear collages o proyectos de varias páginas. En el panel de control «Mi cuenta» de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos, puedes guardar los proyectos como borradores para continuarlos más tarde.
4: ¿Por qué sale borrosa la foto o es de mala calidad?
Esto suele ocurrir cuando se imprimen imágenes ampliadas con poca resolución. Para lograr el mejor resultado posible, utiliza fotos de alta resolución y bien iluminadas. Puedes ver cómo va a quedar tu producto antes de pedirlo para comprobar la calidad de las imágenes.
5: ¿Puedo añadir texto, caracteres especiales o emojis a mi regalo fotográfico?
Sí, puedes añadir el texto que quieras al personalizarlo. Eso sí, algunos productos o procesos de impresión no son compatibles con emojis o caracteres especiales.
6: ¿Los proyectos tienen un límite de fotos o de páginas?
Sí, cada proyecto puede contener un máximo de mil fotos. Si creas un proyecto grande, te aconsejamos que lo dividas en varios pedidos para que salga todo bien.
7: ¿Puedo ver cómo va a quedar mi producto personalizado antes de pedirlo?
Sí. Una vez personalizado el producto, puedes comprobar cómo va a quedar en la vista preliminar antes de añadirlo a la cesta.
8: ¿Puedo pedir a un agente que me ayude a realizar o modificar el pedido?
Por motivos de seguridad, el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos no puede acceder a tu cuenta ni controlarla, y tampoco ofrecerte asistencia compartiendo pantalla. Lo que sí puede hacer es ayudarte a resolver problemas a través del chat en directo o por correo electrónico.
9: ¿Qué hago si no funciona la herramienta de personalización o si me sale un error de personalización?
Prueba a borrar la caché del navegador, a utilizar un navegador compatible o a subir otra imagen. Si el problema persiste, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.