1: ¿Necesito una cuenta para realizar pedidos?
Sí. Para poder acceder a tus fotos y hacer pedidos en la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos, tienes que iniciar sesión con una cuenta de Google Fotos. Si no tienes una, deberás creártela.
2: ¿Cómo se hace un pedido?
Primero, inicia sesión con tu cuenta de Google Fotos para acceder a tus fotos. Luego, pulsa «Imprimir» en cualquier imagen y se te redirigirá a la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos. En ella podrás seleccionar el producto que quieras personalizar, subir más fotos desde tu biblioteca de Google Fotos, personalizar el artículo con el Generador de Impresiones o el Generador de Productos y, después, añadirlo al carrito. A continuación procede a la compra, elige las opciones de envío y el método de pago, y confirma el pedido. Una vez tramitado, recibirás un correo de confirmación de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
3: ¿Cómo cancelo un pedido?
Tienes hasta dos horas para cancelar o modificar el pedido antes de que empiece a tramitarse. Si necesitas hacer algún cambio, contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
4: ¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí. Para ello, inicia sesión en Google Fotos y accede a la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos. Ve a «Mi cuenta» y, luego, pulsa «Estado del pedido». Busca el pedido que quieres repetir, selecciónalo y marca «Repetir el pedido». Después, tendrás la opción de añadir más artículos al carrito o de finalizar la compra.
5: ¿Cómo pido un proyecto guardado?
Inicia sesión en Google Fotos y accede a la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos. Ve a «Mi cuenta» y, desde el panel de control, selecciona «Mis proyectos». Busca el proyecto que quieres pedir y pulsa «Editar» para que se abra en el Generador. Por último, pulsa «Añadir al carrito».
6: ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como opciones de pago cómodas como Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago de confianza.
7: ¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Los pagos pueden rechazarse si los datos de la tarjeta son incorrectos, no hay fondos suficientes o el banco impone algún tipo de restricción. Comprueba tus datos de pago e inténtalo de nuevo, o bien utiliza otro método de pago. Si el problema persiste, contacta con tu banco o con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
8: ¿Puedo hacer un pedido sin personalizarlo?
Sí, puedes pedir productos sin personalizarlos siempre que cumplan los requisitos. Basta con que selecciones uno estándar y lo añadas directamente al carrito. Para comprar ciertos productos, no obstante, hay que personalizarlos sí o sí.
9: ¿Por qué me sale un porcentaje de descuento diferente al que esperaba?
Los descuentos pueden variar cuando coinciden varias promociones o cuando la oferta está sujeta a determinadas condiciones, exclusiones o criterios. Algunos solo se aplican a ciertos productos, categorías, importes mínimos o periodos promocionales. Asegúrate de revisar los detalles y requisitos de la oferta para comprobar si el descuento es válido para tu compra.
10: ¿Por qué ya no me sale la oferta que había visto?
Puede ser que haya caducado o ya no esté activa. Cuando se acaba una promoción, desaparece de la web y deja de aplicarse a los productos que entraban en ella. Para ver si sigue disponible, consulta los detalles y el periodo de vigencia.
11: ¿Puedo usar más de un descuento o código promocional?
Solo se puede aplicar un descuento o código promocional a los productos aptos de cada pedido. Si se juntan varias ofertas, se aplicará automáticamente el descuento que cumpla los requisitos de la promoción.
12: ¿Por qué me ha desaparecido el descuento al ir a pagar o al cambiar el número de unidades?
Algunos descuentos y promociones se aplican solo a determinadas cantidades, opciones de producto o condiciones de compra. Al cambiar el número de unidades, es posible que el pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción y que el descuento se elimine o se recalcule. Si necesitas más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.
13: ¿Por qué no funciona mi código promocional o mi cupón?
Los códigos promocionales suelen tener una fecha de caducidad y pueden estar limitados a ciertas regiones o países. A veces no funcionan porque han vencido, son para otra ubicación geográfica o se intentan combinar con otro cupón o promoción que no son acumulables. Si necesitas más ayuda, contacta con el servicio de atención al cliente de la tienda de impresión de Fujifilm para Google Fotos.