1: Ποιες επιλογές αποστολής είναι διαθέσιμες;
Προσφέρουμε τυπική παράδοση.
2: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Αφού υποβάλετε την παραγγελία σας, μεταβείτε στην ενότητα «Ο Λογαριασμός μου» και επιλέξτε «Κατάσταση Παραγγελίας» για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. Μόλις αποσταλεί, θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης, για να ελέγχετε τις ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο στον ιστότοπο του μεταφορέα.
3: Τι γίνεται αν η παραγγελία μου φαίνεται παραδοθείσα αλλά δεν την έχω παραλάβει;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τα άτομα που διαμένουν στη διεύθυνση αποστολής ή με τους γείτονες που ενδέχεται να έχουν αποδεχτεί το πακέτο. Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για τυχόν σημειώσεις παράδοσης. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store για βοήθεια.
4: Επιθυμείτε διεθνή αποστολή;
Αυτή τη στιγμή, δεν είναι διαθέσιμη η διεθνής αποστολή.
5: Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου καθυστερήσει ή ο σύνδεσμος παρακολούθησης δεν λειτουργεί;
Εάν το δέμα σας καθυστερήσει, ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης του μεταφορέα για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Εάν δεν μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store.
6: Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα μου έφτασε κατεστραμμένο ή με προβλήματα ποιότητας;
Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο ή με προβλήματα ποιότητας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store. Ανάλογα με το πρόβλημα, ενδέχεται να προσφέρεται επιστροφή, επανεκτύπωση ή επιστροφή χρημάτων με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
7: Τι πρέπει να κάνω εάν το προϊόν που έλαβα δεν ταιριάζει με την προεπισκόπησή του ή εάν έλαβα λάθος προϊόν;
Εάν το προϊόν που λάβατε δεν ταιριάζει με την προεπισκόπησή του ή είναι λανθασμένο, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store. Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη μια επανεκτύπωση ή αντικατάσταση.
8: Πώς μπορώ να ζητήσω αντικατάσταση;
Για να ζητήσετε αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
9: Γιατί δεν λαμβάνω ενημερώσεις για την κατάσταση ή την παρακολούθηση της παραγγελίας μου;
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση και τις πληροφορίες παρακολούθησης της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό σας στο Fujifilm for Google Photos Print Store, στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου». Εάν δεν μπορείτε να δείτε τις λεπτομέρειες ή τις ενημερώσεις παρακολούθησης της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών του Fujifilm for Google Photos Print Store για βοήθεια.
10: Η παραγγελία μου θα φτάσει σε μία ή σε πολλαπλές αποστολές;
Ορισμένες παραγγελίες ενδέχεται να αποσταλούν σε πολλαπλά πακέτα και να φτάσουν σε διαφορετικούς χρόνους. Κάθε αποστολή θα έχει τον δικό της αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος θα παρέχεται κατά την αποστολή του δέματος.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους αριθμούς παρακολούθησης στον λογαριασμό σας, για να παρακολουθείτε την πρόοδο κάθε δέματος και να βλέπετε τις πιο ενημερωμένες εκτιμήσεις παράδοσης.
11: Πώς μπορώ να προσδιορίσω πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης στον λογαριασμό σας. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης, για να δείτε την πιο πρόσφατη εκτίμηση παράδοσης και τις ενημερώσεις αποστολής του μεταφορέα.
12: Είναι εγγυημένες οι εκτιμήσεις παράδοσης;
Τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τον όγκο των αποστολών από τον μεταφορέα, τον καιρό, τις αργίες ή άλλες απρόβλεπτες καθυστερήσεις. Οι εκτιμήσεις για τις εργάσιμες ημέρες γενικά δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τον μεταφορέα. Ο αριθμός παρακολούθησης που είναι διαθέσιμος στον λογαριασμό σας μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα σας παρέχει την πιο ακριβή εκτίμηση παράδοσης.
13: Οι εκτιμήσεις παράδοσης περιλαμβάνουν τον χρόνο δημιουργίας;
Όχι. Οι εκτιμήσεις παράδοσης αφορούν αποκλειστικά στον χρόνο μεταφοράς από την εταιρεία ταχυμεταφορών και ξεκινούν αφού ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας.