1: Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten Standardversand an.
2: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Gehen Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung zu „Mein Konto“ und wählen Sie „Bestellstatus“, um den Status Ihrer Bestellung abzurufen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Mit dieser können Sie auf der Website des Versanddienstleisters aktuelle Informationen in Echtzeit abrufen.
3: Was kann ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt angezeigt wird, ich sie aber noch nicht erhalten habe?
Bitte fragen Sie Ihre Haushaltsmitglieder oder Nachbarn, ob sie das Paket möglicherweise entgegengenommen haben. Überprüfen Sie außerdem die Sendungsverfolgungsdaten auf eventuelle Zustellhinweise. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um Unterstützung zu erhalten.
4: Ist eine internationale Lieferung möglich?
Derzeit ist es nicht möglich, Bestellungen ins Ausland zu versenden.
5: Was kann ich tun, wenn sich die Zustellung meiner Bestellung verzögert oder der Link für die Sendungsverfolgung nicht funktioniert?
Wenn sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert, überprüfen Sie bitte die Sendungsverfolgungsdaten des Zustelldienstes, um die neuesten Informationen zu erhalten. Sollten Sie die Sendung nicht ausfindig machen können oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store.
6: Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt oder mit Qualitätsmängeln geliefert wurde?
Wenn Ihr Paket beschädigt oder mit Qualitätsmängeln angekommen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um Unterstützung zu erhalten. Je nach Art des Problems können Sie eine Rücksendung, einen Neudruck oder eine Rückerstattung erhalten.
7: Was kann ich tun, wenn das erhaltene Produkt nicht der Vorschau entspricht oder ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wenn das erhaltene Produkt nicht der Vorschau entspricht oder falsch ist, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store. Möglicherweise ist ein Nachdruck oder ein Ersatz möglich.
8: Wie kann ich einen Ersatz beantragen?
Um einen Ersatz zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
9: Warum erhalte ich keine Informationen zum Bestellstatus oder zur Sendungsverfolgung?
Sie können den Bestellstatus und die Sendungsverfolgungsdaten jederzeit in Ihrem Konto im Fujifilm for Google Photos Print Store unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Sollten Sie Ihre Bestelldetails oder Sendungsverfolgungsdaten nicht einsehen können, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um Unterstützung zu erhalten.
10: Wird meine Bestellung in einer einzigen Sendung oder in mehreren Teilsendungen geliefert?
Manche Bestellungen werden möglicherweise in mehreren Paketen versandt, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen. Jede Sendung verfügt über eine eigene Sendungsnummer, die Ihnen bei Versand des jeweiligen Pakets mitgeteilt wird. Über die Sendungsnummern in Ihrem Konto können Sie den Status jedes Pakets verfolgen und die aktuellsten voraussichtlichen Zustelltermine einsehen.
11: Wie kann ich feststellen, wann meine Bestellung eintreffen wird?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihrem Konto. Nutzen Sie den Link für die Sendungsverfolgung, um die aktuelle voraussichtliche Lieferzeit des Versanddienstleisters sowie aktuelle Informationen zum Versandstatus einzusehen.
12: Sind die voraussichtlichen Liefertermine garantiert?
Die Lieferfristen sind Schätzungen, die je nach Zielort, Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen variieren können. Bei der Angabe von Werktagen werden Wochenenden und Feiertage in der Regel nicht berücksichtigt, sofern der Versanddienstleister nichts anderes angibt. Nach dem Versand Ihrer Bestellung steht Ihnen in Ihrem Konto eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, die Ihnen den genauesten voraussichtlichen Liefertermin angibt.
13: Beinhaltet die voraussichtliche Lieferzeit auch die Produktionszeit?
Nein. Die voraussichtliche Lieferzeit bezieht sich ausschließlich auf die Transportzeit des Versanddienstleisters und beginnt erst, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.