1: Ist ein Konto erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben?
Ja. Sie müssen mit einem Google Fotos-Konto angemeldet sein, um auf Ihre Fotos zugreifen und Bestellungen im Fujifilm for Google Photos Print Store aufgeben zu können. Wenn Sie noch kein Google Fotos-Konto haben, müssen Sie sich zunächst dort registrieren, um diesen Dienst nutzen zu können.
2: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, melden Sie sich bitte zunächst mit Ihrem Google Fotos-Konto an, um auf Ihre Fotos zugreifen zu können. Wählen Sie anschließend bei einem beliebigen Bild in Google Fotos die Option „DRUCKEN“ aus, um zum Fujifilm for Google Photos Print Store weitergeleitet zu werden. Dort können Sie das Produkt auswählen, das Sie individuell gestalten möchten. Sie können zusätzliche Fotos aus Ihrer Google Fotos-Bibliothek hochladen und Ihren Artikel mithilfe des Druck- oder Produktentwicklers personalisieren. Anschließend legen Sie ihn in den Warenkorb. Im Anschluss können Sie zur Kasse gehen, Ihre Versand- und Zahlungsoptionen auswählen und Ihre Bestellung bestätigen. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail vom Fujifilm for Google Photos Print Store.
3: Wie storniere ich eine Bestellung?
Bestellungen können innerhalb von zwei Stunden nach Eingang storniert oder geändert werden, bevor die Bearbeitung beginnt. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, falls Sie Änderungen vornehmen müssen.
4: Kann ich eine vorherige Bestellung erneut aufgeben?
Ja. Um eine vorherige Bestellung erneut aufzugeben, melden Sie sich bei Google Fotos an und rufen Sie den Fujifilm for Google Photos Print Store auf. Gehen Sie zu „Mein Konto“ und wählen Sie dort „Bestellstatus“ aus. Suchen Sie die Bestellung, die Sie erneut aufgeben möchten, klicken Sie darauf und wählen Sie die Option „Erneut bestellen“ aus, um diese Artikel in Ihren Warenkorb zu legen. Sie können nun weitere Artikel in den Warenkorb legen oder direkt zur Kasse gehen.
5: Wie bestelle ich mein gespeichertes Projekt?
Um eines Ihrer gespeicherten Projekte zu bestellen, melden Sie sich bei Google Fotos an und rufen Sie den Fujifilm for Google Fotos Print Store auf. Gehen Sie zu „Mein Konto“. Klicken Sie in Ihrem Konto-Dashboard auf „Meine Projekte“, suchen Sie das Projekt, das Sie bestellen möchten, und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Das Projekt wird daraufhin im Entwickler geöffnet. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb legen“.
6: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können mit den gängigen Kredit- und Debitkarten sowie mit anderen praktischen Zahlungsmethoden wie Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt.
7: Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Kreditkartendaten, einer unzureichenden Deckungssumme oder Einschränkungen seitens Ihrer Bank. Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um Unterstützung zu erhalten.
8: Kann ich eine Bestellung ohne Personalisierung aufgeben?
Ja. Sie können berechtigte Produkte ohne Personalisierung bestellen, indem Sie einen Standardartikel auswählen und diesen direkt in Ihren Warenkorb legen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel ohne Personalisierung erhältlich sind.
9: Warum scheint der prozentuale Rabatt falsch zu sein?
Rabatte können variieren, wenn mehrere Werbeaktionen verfügbar sind oder wenn ein Angebot bestimmten Bedingungen, Einschränkungen oder Teilnahmebedingungen unterliegt. Einige Rabatte gelten nur für bestimmte Produkte, Kategorien, Bestellwerte oder Aktionszeiträume. Bitte überprüfen Sie die Details und Bedingungen des Angebots, um sicherzustellen, dass der Rabatt auf Ihre Bestellung anwendbar ist.
10: Warum wurde ein Angebot zuvor angezeigt, ist nun aber nicht mehr zu sehen? Wenn ein Angebot nicht mehr angezeigt wird, obwohl es zuvor sichtbar war, ist es möglicherweise abgelaufen oder nicht mehr aktiv. Sobald eine Aktion endet, wird sie nicht mehr auf der Website angezeigt und gilt auch nicht mehr für berechtigte Produkte. Bitte überprüfen Sie die Details und die Gültigkeitsdauer der Aktion, um sicherzustellen, ob das Angebot noch verfügbar ist.
11: Kann ich mehr als einen Rabatt- oder Aktionscode einlösen?
Pro Bestellung kann nur ein Rabatt oder Aktionscode auf berechtigte Produkte angewendet werden. Wenn mehrere Angebote verfügbar sind, wendet das System automatisch den Rabatt an, der die Bedingungen der Aktion erfüllt.
12: Warum ist mein Rabatt an der Kasse oder beim Ändern der Menge verschwunden?
Einige Rabatte und Sonderangebote sind an bestimmte Mengen, Produktoptionen oder Kaufbedingungen gebunden. Eine Änderung der Menge kann sich auf die Berechtigung für das Sonderangebot auswirken, was dazu führen kann, dass der Rabatt entfernt oder neu berechnet wird. Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um weitere Unterstützung zu erhalten.
13: Warum funktioniert mein Aktionscode oder Gutschein nicht?
Aktionscodes sind in der Regel für einen bestimmten Zeitraum gültig und können auf bestimmte Regionen oder Länder beschränkt sein. Ein Aktionscode funktioniert möglicherweise nicht, wenn er abgelaufen ist, außerhalb des zulässigen Geltungsbereichs verwendet wird oder mit einem anderen Gutschein oder einer anderen Aktion kombiniert wird, die nicht auf dieselbe Bestellung angewendet werden können. Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport des Fujifilm for Google Photos Print Store, um weitere Unterstützung zu erhalten.