6.1: Hvad skal jeg gøre, hvis hjemmesiden eller appen ikke virker?
Prøv at rydde din browsers cache, bruge en anden browser eller genstart appen. Hvis problemerne fortsætter, skal du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
6.2: Hvorfor er prisen forskellig mellem produktlisten og produktsiden?
Priserne kan variere afhængigt af produktstørrelse, tilpasningsmuligheder eller kampagner. Gennemgå altid produktoplysningerne og de valgte muligheder, inden du gennemfører dit køb.
6.3: Hvad skal jeg gøre, hvis det samlede beløb i kurven ikke beregnes korrekt?
Det totale beløb i kurven kan variere på grund af skatter, forsendelsesomkostninger eller kampagner. Gennemgå oplysningerne i din indkøbskurv omhyggeligt. Hvis det samlede beløb ser ud til at være forkert, skal du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
6.4: Hvorfor modtog jeg en e-mail med en påmindelse om indkøbskurven, hvis min indkøbskurv er tom?
Produkter kan blive fjernet automatisk fra din indkøbskurv efter 60 dage. Selvom e-mails med påmindelser om indkøbskurve typisk stopper efter fjernelse, kan du stadig modtage en påmindelse på grund af e-mailens timing eller forsinkelser i systembehandlingen. Hvis du mener, at du modtager påmindelser ved en fejl, bedes du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store.
6.5: Hvad skal jeg gøre, hvis billedet ikke matcher det valgte produkt, eller hvis produktbilledet mangler?
Kontakt kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at rapportere problemet. De kan vurdere og hjælpe med at løse uoverensstemmelser i produktbilleder.
6.6: Hvad skal jeg gøre, hvis værktøjet tager for lang tid om at indlæse et billede? Prøv at uploade et andet billede, rydde din browsers cache eller bruge en anden browser. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store.
6.7: Hvordan kan jeg fejlfinde problemer med ordrestatus eller sporingsopdateringer?
Tjek din ordrestatus på din Fujifilm til Google Fotos Print Store-konto. Hvis sporingsoplysningerne mangler eller er forældede, skal du kontakte kundesupporten for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
6.8: Hvilke browsere eller enheder understøttes?
Hjemmesiden understøtter moderne browsere som Chrome, Firefox, Safari og Edge. For at opnå den bedste ydeevne, skal du holde din browser opdateret. Support til mobile enheder er tilgængelig via Fujifilm til Google Fotos Print Store-hjemmesiden og Google Fotos-appen.
6.9: Kan jeg bruge hjemmesiden på mobile enheder eller apps?
Ja. Fujifilm til Google Fotos Print Store-hjemmesiden er mobilvenlig, og du kan også bestille udskrifter direkte via Google Fotos-appen på Android- og iOS-enheder.