5.1: Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?
Vi tilbyder standardlevering.
5.2: Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når du har afgivet din ordre, skal du gå til "Min konto" og vælge "Ordrestatus" for at spore din ordre. Når pakken er afsendt, modtager du et sporingsnummer, så du kan tjekke opdateringer i realtid på transportørens hjemmeside.
5.3: Hvad hvis min ordre viser sig at være leveret, men jeg ikke har modtaget den? Spørg husstandens medlemmer eller naboer, som muligvis har modtaget pakken. Gennemgå sporingsoplysningerne for eventuelle leveringsbeskeder. Hvis du stadig ikke kan finde din ordre, skal du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
5.4: Leverer I internationalt?
International forsendelse er ikke tilgængelig på nuværende tidspunkt.
5.5: Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er forsinket, eller sporingslinket ikke virker? Hvis din pakke er forsinket, bedes du tjekke transportørens sporingsoplysninger for de seneste opdateringer. Hvis du ikke kan finde pakken eller har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte Fujifilm til Google Fotos Print Stores kundesupport.
5.6: Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke er ankommet beskadiget eller har kvalitetsproblemer?
Hvis din pakke ankommer beskadiget eller har kvalitetsproblemer, bedes du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp. Afhængigt af problemet kan en returnering, genoptryk eller refusion tilbydes baseret på dine ordreoplysninger.
5.7: Hvad skal jeg gøre, hvis det produkt, jeg har modtaget, ikke stemmer overens med forhåndsvisningen, eller hvis jeg har modtaget den forkerte vare?
Hvis det produkt, du har modtaget, ikke stemmer overens med forhåndsvisningen eller er forkert, kan du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store. Et genoptryk eller en erstatning kan være tilgængelig.
5.8: Hvordan anmoder jeg om en erstatning?
For at anmode om en erstatning, bedes du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store og oplyse dine ordreoplysninger.
5.9: Hvorfor modtager jeg ikke opdateringer om ordrestatus eller sporing? Ordrestatus og sporingsoplysninger kan til enhver tid gennemgås på din Fujifilm til Google Fotos Print Store-konto under "Mine ordrer". Hvis du ikke kan se dine ordreoplysninger eller sporingsopdateringer, kan du kontakte kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
5.10: Vil min ordre ankomme på én gang eller i flere forsendelser?
Nogle ordrer kan blive sendt i flere pakker og ankomme på forskellige tidspunkter. Hver forsendelse vil have sit eget sporingsnummer, som vil blive oplyst, når pakken afsendes. Du kan bruge sporingsnumrene på din konto til at følge hver pakkes status og se de mest opdaterede leveringsestimater.
5.11: Hvordan kan jeg afgøre, hvornår min ordre ankommer?
Når din ordre er afsendt, modtager du sporingsoplysninger på din konto. Brug sporingslinket til at se transportørens seneste leveringsestimat og forsendelsesopdateringer.
5.12: Er leveringsestimater garanterede?
Leveringstider er estimater og kan variere afhængigt af destinationen, transportørens volumen, vejr, helligdage eller andre uforudsete forsinkelser. Hverdagsestimater udelukker generelt weekender og helligdage, medmindre andet er angivet af transportøren. Sporingsnummeret, der er tilgængeligt på din konto, efter din ordre er blevet afsendt, vil give dig det mest præcise leveringsestimat.
5.13: Inkluderer leveringsestimaterne produktionstid?
Nej. Leveringsestimater refererer kun til transportørens transittid og starter, når din ordre er blevet behandlet.