1 Skal jeg have en konto for at afgive en ordre?
Ja. Du skal være logget ind med en Google Fotos-konto for at få adgang til dine fotos og afgive ordrer i Fujifilm til Google Fotos Print Store. Hvis du ikke har en Google Fotos-konto, skal du oprette en, før du kan bruge denne tjeneste.
2 Hvordan afgiver jeg en ordre?
For at afgive en ordre skal du først logge ind med din Google Fotos-konto for at få adgang til dine fotos. Når du vælger UDSKRIV for et billede i Google Fotos, bliver du omdirigeret til Fujifilm til Google Fotos Print Store. Der kan du vælge det produkt, du vil tilpasse, du kan uploade yderligere fotos fra dit Google Fotos-bibliotek, du kan personliggøre din vare ved hjælp af Printbygger eller Produktbygger, tilføj det derefter til din kurv. Derfra skal du gå til kassen, vælge dine leverings- og betalingsmuligheder og bekræfte din ordre. Du modtager en ordrebekræftelsesmail fra Fujifilm til Google Fotos Print Store, når din ordre er afgivet.
3 Hvordan annullerer jeg en ordre?
Ordrer kan annulleres eller ændres inden for to timer efter afgivelse, før behandlingen begynder. Kontakt kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store med det samme, hvis du har brug for at foretage ændringer.
4 Kan jeg genbestille en tidligere ordre?
Ja. For at genbestille en tidligere ordre skal du logge ind på Google Fotos og gå til Fujifilm til Google Fotos Print Store. Gå til "Min konto", og vælg derefter "Ordrestatus". Find den ordre, du vil genbestille, klik på den, og vælg "Genbestil" for at tilføje disse ordrevarer til din indkøbskurv. Du kan vælge at tilføje yderligere varer til kurven eller betale ved kassen på dette tidspunkt.
5 Hvordan bestiller jeg mit gemte projekt?
For at bestille et af dine gemte projekter skal du logge ind på Google Fotos og gå til Fujifilm til Google Fotos Print Store. Gå til "Min konto". Fra dit kontodashboard skal du klikke på "Mine projekter", finde det projekt, du vil bestille, klikke på "Rediger". Dette åbner projektet i Byggeværktøjet, klik derefter på "Tilføj til kurv".
6 Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer større kredit- og betalingskort, samt bekvemme betalingsmuligheder som Apple Pay og Google Pay. Alle betalinger behandles sikkert via betroede betalingsudbydere.
7 Hvorfor blev min betaling afvist?
Betaling kan blive afvist på grund af forkerte kortoplysninger, utilstrækkelige midler eller restriktioner fra din bank. Bekræft dine betalingsoplysninger og prøv igen, eller brug en alternativ betalingsmetode. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din bank eller kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for at få hjælp.
8 Kan jeg afgive en ordre uden personliggørelse?
Ja. Du kan bestille kvalificerede produkter uden personliggørelse ved at vælge en standardvare og tilføje den direkte til din kurv. Bemærk, at ikke alle varer kan købes uden personliggørelse.
9 Hvorfor ser rabatprocenten forkert ud?
Rabatter kan variere, når der er flere kampagner tilgængelige, eller når et tilbud er underlagt specifikke betingelser, undtagelser eller berettigelseskrav. Nogle rabatter gælder kun for bestemte produkter, kategorier, ordreværdier eller kampagneperioder. Sørg for at gennemgå tilbuddets detaljer og krav for at bekræfte, at rabatten gælder for dit køb.
10 Hvorfor var et tilbud synligt tidligere, men ikke nu?
Hvis et tilbud var synligt tidligere, men ikke længere vises, kan det være udløbet eller ikke længere aktivt. Når en kampagne slutter, vil den ikke længere blive vist på hjemmesiden eller blive anvendt på berettigede produkter. Tjek kampagneoplysningerne og gyldighedsperioden for at bekræfte, om tilbuddet stadig er tilgængeligt.
11 Kan jeg bruge mere end én rabat- eller kampagnekode?
Kun én rabat- eller rabatkode kan anvendes på kvalificerede produkter pr. ordre. Hvis der er flere tilbud tilgængelige, vil systemet automatisk anvende den rabat, der opfylder kampagnekravene.
12 Hvorfor forsvandt min rabat ved kassen eller da jeg ændrede antallet?
Nogle rabatter og kampagner er knyttet til specifikke mængder, produktmuligheder eller købskrav. Ændring af mængden kan påvirke kampagnens berettigelse, hvilket kan medføre, at rabatten fjernes eller genberegnes. Kontakt kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for yderligere hjælp.
13 Hvorfor virker min rabatkode eller kupon ikke?
Rabatkoder er typisk gyldige i en bestemt periode og kan være begrænset til bestemte regioner eller lande. En rabatkode virker muligvis ikke, hvis den er udløbet, brugt uden for den berettigede lokation eller kombineret med en anden kupon eller kampagne, der ikke kan anvendes på den samme ordre. Kontakt kundesupport for Fujifilm til Google Fotos Print Store for yderligere assistance.