6.1: Co mám dělat, když webová stránka nebo aplikace nefunguje?
Zkuste vymazat mezipaměť prohlížeče, použít jiný prohlížeč nebo restartovat aplikaci. Pokud problémy potrvají, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
6.2: Proč se cena liší mezi seznamem produktů a stránkou produktu?
Ceny se mohou lišit v závislosti na velikosti produktu, možnostech přizpůsobení nebo akcích. Před dokončením nákupu si vždy prohlédněte podrobnosti o produktu a vybrané možnosti.
6.3: Co mám dělat, když celková částka v košíku není vypočítána správně?
Celková částka v košíku se může lišit v závislosti na daních, poplatcích za dopravu nebo propagačních akcích. Pečlivě si zkontrolujte údaje v košíku. Pokud se vám celková částka zdá nesprávná, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
6.4: Proč mi přišel e-mail s upozorněním na produkty v košíku, když je můj košík prázdný?
Produkty mohou být z košíku automaticky odebrány po 60 dnech. I když e-maily s připomenutím produktů v košíku obvykle po jejich odstranění přestanou chodit, můžete připomenutí stále dostávat kvůli načasování e-mailů nebo zpoždění zpracování systémem. Pokud se domníváte, že vám připomenutí chodí omylem, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
6.5: Co mám dělat, když obrázek neodpovídá vybranému produktu nebo zcela chybí? Chcete-li problém nahlásit, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google. Mohou posoudit a pomoci vám vyřešit nesrovnalosti v obrázcích produktů.
6.6: Co mám dělat, když načítání obrázku v nástroji trvá příliš dlouho?
Zkuste nahrát jiný obrázek, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo použít jiný prohlížeč. Pokud problém přetrvává, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
6.7: Jak mohu řešit problémy s aktualizacemi o stavu objednávky nebo informacemi o sledování objednávky?
Zkontrolujte stav objednávky ve svém účtu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google. Pokud informace o sledování chybí nebo jsou zastaralé, obraťte se prosím na zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
6.8: Jaké prohlížeče nebo zařízení jsou podporovány?
Webové stránky podporují moderní prohlížeče, jako jsou Chrome, Firefox, Safari a Edge. Pro dosažení nejlepšího výkonu udržujte svůj prohlížeč aktualizovaný. Podpora mobilních zařízení je k dispozici prostřednictvím webových stránek Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google a aplikace Fotky Google.
6.9: Mohu používat webové stránky na mobilních zařízeních nebo v aplikacích?
Ano. Webové stránky Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google jsou optimalizované pro mobilní zařízení. Tisky si můžete rovněž objednat přímo prostřednictvím aplikace Fotky Google na zařízeních Android a iOS.