2.1: Potřebuji k zadání objednávky účet?
Ano. Pro přístup k fotografiím a zadávání objednávek v Obchodě s tisky Fujifilm pro Fotky Google musíte být přihlášeni pomocí účtu Fotky Google. Pokud účet Fotky Google nemáte, budete si ho muset před použitím této služby vytvořit.
2.2: Jak mohu zadat objednávku?
Chcete-li zadat objednávku, nejprve se přihlaste pomocí svého účtu Fotky Google, abyste měli přístup ke svým fotografiím. Když ve Fotkách Google vyberete možnost TISK u libovolného obrázku, budete přesměrováni do Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google. Zde si můžete vybrat produkt, který chcete přizpůsobit, nahrát další fotografie z knihovny Fotek Google a personalizovat položku pomocí Tvůrce tisků nebo Tvůrce produktů, a pak si ji přidat do košíku. Odtud pokračujte k pokladně, vyberte možnosti dopravy a platby a potvrďte objednávku. Jakmile bude vaše objednávka úspěšně zadána, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky od Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
2.3: Jak mohu zrušit objednávku?
Objednávky lze zrušit nebo upravit do dvou hodin od jejich zadání před zahájením zpracování. Pokud potřebujete provést změny, ihned prosím kontaktujte zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
2.4: Mohu si znovu objednat předchozí objednávku?
Ano. Chcete-li znovu objednat předchozí objednávku, přihlaste se do Fotek Google a přejděte do Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google. Přejděte do sekce „Můj účet“ a poté vyberte „Stav objednávky“. Vyhledejte objednávku, kterou chcete znovu objednat, klikněte na ni a vyberte možnost „Znovu objednat“, čímž přidáte tyto položky objednávky do košíku. V tomto okamžiku můžete také přidat další položky do košíku nebo k pokladně.
2.5: Jak si mohu objednat uložený projekt?
Chcete-li si objednat některý z uložených projektů, přihlaste se do Fotek Google a přejděte do Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google. Přejděte do sekce „Můj účet“. V hlavním panelu účtu klikněte na „Moje projekty“, vyhledejte projekt, který chcete objednat, a klikněte na „Upravit“, čímž se projekt otevře v Tvůrci produktů. Poté klikněte na „Přidat do košíku“.
2.6: Jaké způsoby platby akceptujete?
Přijímáme běžné kreditní a debetní karty a také pohodlné platební metody, jako jsou Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných poskytovatelů platebních služeb.
2.7: Proč byla moje platba odmítnuta?
Platba může být odmítnuta z důvodu nesprávných údajů o kartě, nedostatku finančních prostředků nebo omezení vaší banky. Ověřte své platební údaje a zkuste to znovu, nebo použijte alternativní způsob platby. Pokud problém přetrvává, obraťte se prosím na svou banku nebo zákaznickou podporu Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
2.8: Mohu zadat objednávku bez personalizace?
Ano. Vybrané produkty si můžete objednat bez personalizace výběrem standardní položky a jejím přidáním přímo do košíku. Upozorňujeme, že ne všechny položky je možné zakoupit bez personalizace.
2.9: Proč procentuální výše slevy vypadá nesprávně?
Slevy se mohou lišit, pokud je k dispozici více propagačních akcí nebo pokud se nabídka vztahuje na specifické podmínky, výjimky nebo oprávnění ke slevě. Některé slevy platí pouze pro určité produkty, kategorie, hodnoty objednávek nebo propagační období. Nezapomeňte si prostudovat podrobnosti a podmínky nabídky a ověřit si, zda se sleva na váš nákup vztahuje.
2.10: Proč byla nabídka dříve viditelná, ale nyní již není?
Pokud byla nabídka dříve viditelná, ale již se nezobrazuje, je možné, že její platnost vypršela nebo již není aktivní. Jakmile propagační akce skončí, přestane se zobrazovat na webových stránkách a ani se nebude vztahovat na vybrané produkty. Zkontrolujte podrobnosti o akci a dobu platnosti, abyste se ujistili, že nabídka stále platí.
2.11: Mohu použít více než jeden slevový nebo promo kód?
Na vybrané produkty v jedné objednávce lze uplatnit pouze jeden slevový nebo promo kód. Pokud je k dispozici více nabídek, systém automaticky uplatní slevu, která splňuje podmínky akce.
2.12: Proč mi sleva zmizela při placení nebo při změně množství?
Některé slevy a propagační akce jsou vázány na konkrétní množství, volby produktů nebo požadavky na nákup. Změna množství může ovlivnit způsobilost pro účast v akci, což může způsobit odebrání nebo přepočet slevy. Bližší informace vám sdělí zákaznická podpora Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.
2.13: Proč můj promo kód nebo kupón nefunguje?
Promo kódy jsou obvykle platné po určitou dobu a mohou být omezeny na určité regiony nebo země. Promo kód nemusí fungovat, pokud jeho platnost vypršela, byl použit mimo vybranou lokalitu nebo byl kombinován s jiným kupónem či akcí, kterou nelze na stejnou objednávku uplatnit. Bližší informace vám sdělí zákaznická podpora Obchodu s tisky Fujifilm pro Fotky Google.