6.47: Какво трябва да направя, ако уебсайтът или приложението не работи?
Опитайте да изчистите кеша на браузъра си, да използвате друг браузър или да рестартирате приложението. Ако проблемите продължават, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие.
6.48: Защо цената в списъка с продукти и на страницата на продукта е различна?
Цените могат да варират в зависимост от размера на продукта, опциите за персонализиране или промоциите. Винаги преглеждайте подробностите за продукта и избраните опции, преди да завършите покупката си.
6.49: Какво трябва да направя, ако общата сума на количката не се изчислява правилно?
Общата сума в количката може да варира поради данъци, такси за доставка или промоции. Прегледайте внимателно данните на количката си. Ако общата сума изглежда неправилна, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие.
6.50: Защо получих имейл за напомняне за количката, ако количката ми е празна?
Продуктите могат да бъдат автоматично премахнати от количката ви след 60 дни. Въпреки че имейлите с напомняния за количката обикновено спират след премахването ѝ, все пак е възможно да получите напомняне поради забавяне на времето за изпращане на имейли или системна обработка. Ако смятате, че получавате напомняния по погрешка, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки.
6.51: Какво трябва да направя, ако изображението не съответства на избрания продукт или изображението на продукта липсва?
Свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки, за да съобщите за проблема. Те могат да оценят и да помогнат за разрешаването на несъответствията в изображението на продукта.
6.52: Какво трябва да направя, ако инструментът се забавя твърде много, за да зареди снимка?
Опитайте да качите различно изображение, да изчистите кеша на браузъра си или да използвате друг браузър. Ако проблемът продължава, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки.
6.53: Как мога да отстраня проблеми със състоянието на поръчката или с актуализацията на проследяването?
Проверете състоянието на поръчката си в акаунта си в магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки. Ако информацията за проследяване липсва или е остаряла, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие.
6.54: Кои браузъри или устройства се поддържат?
Уебсайтът поддържа съвременни браузъри като Chrome, Firefox, Safari и Edge. За най-добра производителност, поддържайте браузъра си актуализиран. Поддръжката за мобилни устройства е налична чрез уебсайта на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки и приложението Google Снимки.
6.55: Мога ли да използвам уебсайта на мобилни устройства или приложения?
Да. Уебсайтът на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки е удобен за мобилни устройства и можете да поръчвате разпечатки директно чрез приложението Google Снимки на устройства с Android и iOS.