5.34: Какви опции за доставка са налични?
Предлагаме стандартна доставка.
5.35: Как мога да проследя поръчката си?
След като направите поръчката си, отидете в „Моят акаунт“ и изберете „Статус на поръчката“, за да проследите поръчката си. След като бъде изпратена, ще получите номер за проследяване, за да проверявате актуализациите в реално време на уебсайта на превозвача.
5.36: Ами ако поръчката ми е доставена, но не съм я получил/а?
Моля, проверете с членове на домакинството или съседи, които може да са приели пакета. Прегледайте информацията за проследяване за евентуални бележки за доставка. Ако все още не можете да намерите поръчката си, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие.
5.37: Извършвате ли международни доставки?
В момента международната доставка не е налична.
5.38: Какво трябва да направя, ако пакетът ми се забави или линкът за проследяване не работи?
Ако пратката ви е забавена, моля, проверете информацията за проследяване на превозвача за най-новите актуализации. Ако не можете да намерите пакета или се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки.
5.39: Какво трябва да направя, ако пакетът ми пристигне повреден или с проблеми с качеството?
Ако пакетът ви пристигне повреден или с проблеми с качеството, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие. В зависимост от проблема, може да бъде предложено връщане, препечатване или възстановяване на сумата въз основа на данните за вашата поръчка.
5.40: Какво трябва да направя, ако полученият от мен продукт не съответства на предварителния преглед или съм получил грешен артикул?
Ако полученият от вас продукт не съответства на визуализацията или е неправилен, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки. Възможно е да се предлага препечатка или замяна.
5.41: Как да поискам замяна?
За да заявите замяна, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки и предоставете данните за поръчката си.
5.42: Защо не получавам актуализации за състоянието на поръчката или проследяване?
Състоянието на поръчката и информацията за проследяване могат да бъдат прегледани по всяко време в профила ви в магазина за печат Fujifilm за Google Снимки в „Моите поръчки“. Ако не можете да видите подробностите за поръчката си или актуализациите за проследяване, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на магазина за печат на Fujifilm за Google Снимки за съдействие.
5.43: Ще пристигне ли поръчката ми наведнъж или на няколко пратки?
Някои поръчки може да бъдат изпратени в няколко пакета и да пристигнат по различно време. Всяка пратка ще има свой собствен номер за проследяване, който ще бъде предоставен при изпращането на пакета. Можете да използвате номерата за проследяване в профила си, за да следите напредъка на всеки пакет и да видите най-актуалните прогнози за доставка.
5.44: Как мога да определя кога ще пристигне поръчката ми?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите информация за проследяване във вашия акаунт. Използвайте връзката за проследяване, за да видите най-актуалната прогноза за доставка и актуализациите за пратката на превозвача.
5.45: Гарантирани ли са прогнозите за доставка?
Сроковете за доставка са приблизителни и могат да варират в зависимост от дестинацията, обема на превозвача, метеорологичните условия, празниците или други непредвидени забавяния. Прогнозите за работни дни обикновено изключват уикендите и празниците, освен ако превозвачът не посочи друго. Номерът за проследяване, наличен във вашия акаунт след изпращане на поръчката ви, ще ви предостави най-точната оценка за доставка.
5.46: Включват ли прогнозите за доставка времето за производство?
Не. Прогнозите за доставка се отнасят само за времето за транзит на куриера и започват да важат, след като поръчката ви бъде изпълнена.